A gerência do SAS em Londrina, por meio da assessoria de imprensa, informou que os atendimentos de urgência e emergência de adultos são feitos pela Santa Casa e pelo Hospital Infantil e Mater Dei, no caso das crianças. Já as consultas com especialistas são pré-agendadas por telefone.
O ambulatório localizado na Rua Souza Naves, Região Central, atende 63 mil usuários de Londrina e região. A estrutura conta com 106 médicos e 22 consultórios, onde são atendidas, em média, mil pessoas por dia. Por mês, são agendadas de 15 mil a 18 mil consultas.
Em nota à imprensa, a Secretaria de Estado da Administração e da Previdência (Seap), responsável pela gestão do SAS, informou que não há registro de queixas de usuários quanto à qualidade do atendimento prestado aos beneficiários pela Santa Casa de Londrina. Em razão dos problemas apontados pela reportagem da FOLHA, o Departamento de Assistência à Saúde da Seap vai verificar a veracidade das queixas com relação à demora para marcação de consulta e na qualidade do atendimento.
A orientação, segundo a nota da Seap, é para que os usuários do SAS, sempre que se depararem com algum problema, oficializem a reclamação, o que possibilita a apuração das denúncias e a tomada de medidas para resolver o problema. O principal canal de contato da Seap com o servidor é o telefone 0800-41-3738.
A FOLHA também procurou a direção da Santa Casa mas foi orientada a conversar sobre este assunto diretamente com a gerência do SAS.

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