A partir de segunda-feira (3), a principal Central de Relacionamento da Sanepar em Londrina, que ocupava um prédio na Rua Sergipe (região central), passa a funcionar na Avenida Santos Dumont, 271, entre a Rua Santa Cruz e a Avenida Jorge Casoni, na zona leste. O horário de funcionamento no novo local permanece das 8h30 às 17h, de segunda a sexta-feira, sem intervalo.

A Central da Santos Dumont terá uma área de atendimento de aproximadamente 280 metros quadrados. O local terá uma mesa de triagem e sete guichês de atendimento padrão, além de uma sala sensorial e uma sala de atendimento Libras.

Grandes consumidores, como condomínios e indústrias, contarão com equipe e espaço diferenciado também. E clientes com questões mais simples para solucionar terão à disposição dois totens de autoatendimento.

O novo endereço está próximo do centro e oferece facilidade para estacionar. Com transporte público, é atendido pelas linhas 108, 201 e 221, do Albatroz, Califórnia e Limoeiro, respectivamente.

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Primeira do Estado com sala sensorial

“A Central na Rua Santos Dumont é um espaço 100% inclusivo, uma central de relacionamento que cumpre todas as normas de acessibilidade, com salas para atendimentos de pessoas com necessidades especiais, oferecendo tranquilidade, privacidade e respeito”, explica a gerente Comercial da Sanepar, na região Nordeste, Evelise Kluk.

“Esta é a primeira central da Sanepar no Estado que contará com uma sala sensorial, cujo projeto está sendo finalizado e estará disponível em breve”, observa. A sala sensorial foi projetada para promover conforto e bem-estar a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), crianças pequenas, idosos e demais indivíduos com sensibilidade aumentada. O espaço conta com estímulos visuais, táteis e sonoros suaves, promovendo um ambiente acolhedor e inclusivo.

“Também estamos preparando um espaço para atendimento em Libras, numa sala com conexão para que um profissional especializado se comunique com o cliente com pouca ou baixa audição e resolva a sua demanda”, acrescenta. A Sanepar também projetou uma área equipada com jogos educativos para as crianças brincarem, enquanto o seu responsável é atendido.

Outras centrais na cidade

Além da unidade na Santos Dumont, a Sanepar mantém outras duas centrais de relacionamento na cidade: na Avenida Saul Elkind, 3.341, Conjunto Vivi Xavier (zona norte) e na Rua Bélgica, 1.345, sala 3, Jardim Igapó (zona sul).

Outros canais de comunicação

Além do atendimento personalizado e da central telefônica 0800 200 0115, que funciona 24 horas, a Sanepar também oferece outros canais de comunicação - o site www.sanepar.com.br, o aplicativo Sanepar Mobile e o WhatsApp (41) 99544-0115. Também é possível solicitar serviços e esclarecer dúvidas pelo e-mail corporativo [email protected] .

(Com informações da Sanepar)

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