A Sanepar fará, a partir de março, a substituição de todos os leituristas terceirizados por equipes próprias na tentativa de melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes. Esse período de transição, no entanto, estaria causando transtornos, segundo a reclamação feita à Folha por uma moradora da região do Lago Igapó 1, em Londrina.
De acordo com a reclamante, que preferiu não se identificar, sua última conta de água foi calculada pela média porque, segundo informações constantes na fatura, o leiturista não teria conseguido realizar o serviço porque o portão da propriedade estaria fechado no dia. O problema, segundo ela, é que sempre fica alguém em casa. Ela, então, ligou para o atendimento ao cliente no número 115 e uma atendente teria explicado que tal situação estaria relacionada com a substituição de leituristas terceirizados por funcionários concursados da própria Sanepar. ''Ela disse que havia vários outros casos semelhantes e me pediu para ter paciência porque a situação se regularizaria a partir de março'', comentou a moradora.
O gerente metropolitano da Sanepar, Sérgio Bahls, afirmou que nenhuma anormalidade foi verificada na leitura dos hidrômetros em Londrina nos últimos meses. Bahls explicou que a empresa está buscando melhorar o relacionamento com seus clientes e, por isso, decidiu substituir os leituristas terceirizados por funcionários próprios. A Sanepar realizou um concurso e a partir de março colocará nas ruas 39 novos leituristas. Em todo o Paraná, serão 541 profissionais que estão sendo treinados.

mockup