Um cabo rompido deixou cerca de sete mil usuários sem energia elétrica, ontem de manhã, na área central de Londrina. Os semáforos desligados causaram congestionamento de veículos nas principais ruas da região, além dos transtornos provocados pela falta de luz no comércio e nas residências. O mesmo problema já havia deixado esses usuários no escuro no domingo à noite.
Segundo o coordenador de área de operação da Copel, Sérgio Ferreira, o rompimento do cabo, nos dois dias, ocorreu no trecho da Avenida Juscelino Kubitscheck com a Alagoas. A empresa desconhecia as causas do problema e havia mobilizado cinco equipes para inspecionar a região.
Para a maioria desses usuários, de acordo com o coordenador, a luz teria voltado em pouco mais de meia hora. Na região dos cabos rompidos a falta de luz durou mais de duas horas. Ferreira disse que a chuva, o movimento de veículos e a feira livre que acontecia nesse mesmo trecho, dificultavam o trabalho de inspeção. Ele informou ainda que a repetição do rompimento na mesma área era motivo de preocupação e que haveria fiscalização por parte da Copel.
Os usuários reclamaram também do serviço de atendimento. ''A gente fica cansada de tanto ouvir musiquinha no telefone'', protestou uma dona de casa que preferiu não se identificar. Ferreira justificou dizendo que o congestionamento de linhas dificulta o atendimento. ''Cerca de 20% dos consumidores ligam ao mesmo tempo''. Ele disse ainda que o centro de atendimento ao usuário (call center) é centralizado e as ligações são automaticamente repassadas nos pontos onde a espera é menor.
Ferreira informou que há 500 postos de atendimento no Estado. No mesmo período em que ocorreu a falta de luz em Londrina, a chuva causou desligamentos na região de Maringá e Curitiba.

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