Procons querem melhorar atendimento
No Paraná as reclamações de consumidores dobraram no Procon: em 1997 foram 36 mil queixas e 72 mil no ano passado
Mauro FrassonMelhoriaRepresentantes de Procons de diversos estados estão reunidos até amanhã, em Curitiba, discutindo formas para agilizar o trabalhoLuciana Pombo
A cartelização e falsificação de combustíveis, erros e abusos nos contratos financeiros de leasing, alimentos transgênicos e o ‘‘bug’’ do milênio são alguns dos assuntos que estão sendo discutidos na 1ª Semana Nacional do Consumidor, que acontece simultaneamente com a 23ª Reunião Nacional de Procons e o 5º Encontro Nacional de Entidades Civis de Defesa do Consumidor. Os eventos foram abertos ontem em Curitiba, reunindo representantes dos Procons de São Paulo, Bahia, Mato Grosso do sul, Amazonas e Paraná.
O objetivo é traçar linhas comuns de atuação dos organismos de defesa do consumidor em todo o País. ‘‘Temos que unificar os procedimentos dos Procons no Brasil, melhorando cada vez mais o atendimento ao consumidor’’, disse ontem o secretário estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, Sérgio Spada.
De acordo com os dados do Procon-PR, o número de reclamações de consumidores dobrou em 1998 em relação ao ano anterior. Em 98, foram registradas 72 mil reclamações, contra 36 mil de 97. ‘‘Isto significa que os consumidores estão mais amadurecidos e cobrando ações mais eficazes do Estado contra os abusos econômicos’’, declarou Spada.
No Paraná, os principais problemas registrados envolvem a adulteração e cartelização dos combustíveis e os contratos de leasing. O Procon e a Associação de Defesa e Orientação do Cidadão (Adoc) resolveram agir contra os abusos dos contratos com 56 instituições financeiras do Estado e entraram na justiça com uma ação coletiva que tem a participação de três mil consumidores. ‘‘Os Procons não podem ser instituições burocráticas, temos que agir e é isto que estamos fazendo’’, afirmou ele.
Hoje os participantes do encontro discutirão o preço e a qualidade dos combustíveis e do gás de cozinha, contratos de leasing, fiscalização nas relações de consumo e rotulagem dos alimentos transgênicos. Amanhã, serão analisadas as normas e os contratos do setor financeiro. Está prevista para as 20 horas, a cerimônia de encerramento com as presenças do Ministro da Justiça, Renan Calheiros e do governador do Paraná, Jaime Lerner.

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