Procon quer parceria com CDC
O coordenador local do Procon, Rogério Marçal, pretende procurar a direção do Centro de Direito do Consumidor (CDC) ᖠtão logo a entidade esteja regularizada e funcionando, para firmar parcerias. ‘‘Que seja a primeira de uma série de iniciativas para envolver mais a comunidade com a questão do direito do consumidor, que ainda precisa passar por uma conscientização maciça’’, observou.
Marçal lembrou o sucesso do trabalho do Procon com a Promotoria de Defesa do Consumidor, como exemplo de que parcerias melhoram o serviço ao cliente. ‘‘O CDC deve ser mais um parceiro nesta luta’’, destacou.
De acordo com o coordenador, o direito do consumidor tem importância crescente, consequência da consolidação da sociedade de consumo no Brasil. ‘‘É preciso ampliar os canais de defesa do consumidor e estes canais deverão ser abertos pelas comunidades’’, completou.
Marçal cita como um bom termômetro desta ‘‘importância crescente’’, o tamanho do espaço físico que abriga o Procon. Em meados da década de 80, quando surgiu, o órgão ocupava 30 metros quadrados. Anos depois, as novas instalações ocupariam o dobro. A atual sede, na Avenida Duque de Caxias, tem 400 metros quadrados.
Por enquanto, o coordenador afirma que o Procon de Londrina, que tem 14 funcionários, não está sobrecarregado. Atende a 800 pessoas por semana. ‘‘Mas, pelo menos a metade destas consultas, geram reclamações que estão fora do âmbito de atuação do Procon, que ainda tem o estigma de resolve tudo’’, informa. A triagem, uma das tarefas que o CDC promete implementar, é, portanto, muito bem-vinda para o órgão, segundo Marçal.(L.F.M.)

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