Cerca de 30% das reclamações que chegam à Procuradoria de Defesa do Consumidor (Procon) de Londrina são referentes a planos de saúde. A coordenadora do Procon, a advogada Sheila Mendes de Angelo, explica que, na maioria das vezes, as reclamações dos clientes resultam da não leitura dos contratos. ‘‘Infelizmente, o brasileiro ainda tem mania de assinar sem ler todo o documento. Isto dificulta a caracterização, na Justiça, de prejuízo ao cliente’’, esclarece. Segundo ela, 50% dos casos ajuizados, nos quais o motivo da discórdia esteja previsto em contrato, são decididos em favor da empresa.
No caso do pastor, diz, a única chance dele conseguir recuperar o prejuízo é ajuizando uma ação contra a empresa. ‘‘Nós tentamos, mas o acordo não foi possível’’, informou. (C.B.)

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