A inauguração de duas sedes no Litoral - uma localizada em Guaratuba e outra em Pontal do Paraná - é uma das metas da Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR) para 1997. Matinhos e o balneário de Ipanema também deverão ser beneficiados com postos de serviço avançados. Durante a atual temporada de verão o Procon trabalha com uma sede provisória instalada em Matinhos, além de três unidades móveis.
Segundo o coordenador do Procon-PR, Jaime Kreusch, a atuação do órgão no Litoral está sendo tão grande neste ano que ‘‘a tendência é de que os preços diminuam durante a temporada.’’ Na opinião dele, o serviço mais importante na operação-verão é o Kit-Procon. Desde que foi inaugurado em Curitiba, há dois meses, o serviço já recolheu mais de 150 reclamações de consumidores.
O Kit-Procon funciona da seguinte forma: o consumidor retira um formulário gratuitamente em qualquer agência dos Correios e formaliza sua reclamação, anexando fotocópias de seus documentos pessoais e da nota fiscal do produto adquirido ou contrato de locação do imóvel, por exemplo. ‘‘O prazo de resolução dos casos, que para Curitiba é de dez dias, no Litoral passa a ser de cinco’’, disse Kreusch.
O Kit-Procon já está disponível nas agências dos Correios de Paranaguá, Antonina, Guaraqueçaba, Guaratuba, Matinhos e Morretes. ‘‘Em todos estes locais o serviço funcionará até o dia 16 de fevereiro, exceto em Paranaguá, onde o serviço não será desativado após a temporada’’, disse Kreusch.
Ele informou que, além dos postos de atendimento e do sistema do Kit-Procon, o veranista pode utilizar os telefones 453-2110, 453-3001 e o número especial 1512 para fazer reclamações, pedir informações ou solicitar o resultado das pesquisas semanais de preços. Uma equipe de oito fiscais estará atuando diariamente, incluindo os finais de semana.
‘‘Nosso principal objetivo é orientar e reeducar os comerciantes fixos e ambulantes sobre a qualidade e o preço dos produtos vendidos no Litoral’’, disse Kreusch. Segundo ele, em outros anos o Procon chegou a registrar um aumento de 15% nos preços dos produtos comercializados no Litoral, em relação aos de Curitiba. ‘‘É preciso que haja uma conscientização de que isto acaba prejudicando o comércio litorâneo’’, afirmou.

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