O Procon-PR quer saber como os bancos estão informando os clientes sobre o fechamento de agências e retirada de caixas eletrônicos. Para tanto, encaminhou na semana passada uma notificação às principais redes bancárias que operam no Estado. As instituições têm prazo de 10 dias, que encerra essa semana, para responder aos questionamento do órgão.
A diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, explicou que o órgão tem percebido o movimento de fechamento de agências, principalmente em cidades menores. "A nossa preocupação não é com o fechamento em si, mas na forma como ele ocorre. Queremos saber de que maneira essa informação chegou ao consumidor", disse.
O órgão também quer informações sobre o número de agências fechadas nos últimos 12 meses. O Procon-PR quer ainda que os bancos realizem uma campanha educativa sobre os horários de funcionamento das agências, os pontos de atendimento mais próximo, em caso de fechamento da agência. Além de orientar sobre os cuidados na hora de fazer as movimentações bancárias, principalmente sobre os períodos mais seguros. "Esse é um procedimento preliminar. Vamos analisar as respostas dos bancos e depois avaliar se damos continuidade no processo", explicou Claudia.
A situação, segundo a diretora, é no Interior do Estado, onde há poucas opções de agências e o fechamento das unidades e retirada dos caixas eletrônicos prejudicam os clientes. Mas Claudia reforça que a situação é complexa, uma vez que os fechamentos são resultado da ação de quadrilhas que atacam caixas eletrônicos. "Há uma situação de insegurança pública."
A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) informou desconhecer a notificação e ressaltou que os clientes são sempre informados previamente quando há fechamento de agências ou alteração de horários de funcionamento.
De acordo com a Febraban, os bancos estão extremamente preocupados com os ataques aos caixas eletrônicos e que para conter o avanço da criminalidade as instituições bancárias já investiram na ordem de R$ 9 bilhões nos últimos anos.

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