Desde que começou a funcionar em Campo Mourão, no mês de abril de 93, a Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Procon) nunca tinha protocolado tão poucas reclamações como no ano passado. Durante os 12 meses de 97, foram apenas 90 reclamações protocoladas, contra 546 no primeiro ano de funcionamento do órgão na cidade. A queda nesses quatro anos é de 83,5%. As queixas, no entanto, já apresentavam queda nos anos anteriores.
As 546 reclamações de 93, quando o Procon só atendeu por nove meses, continuam sendo o recorde do órgão. Já em 94 caíram para 528. Desde então, elas não pararam de despencar: 240 em 95, 156 em 96 e 90 no ano passado. Somente de 96 para 97, a queda nas queixas registradas foi de 42%. O secretário executivo do órgão, Valdemar Fenerich, vê a diminuição das reclamações como um avanço.
‘‘Os números mostram que aumentou o respeito do fornecedor com os clientes que compram na cidade’’, avalia. Ele atribui esse respeito ao trabalho desenvolvido pelo Procon desde sua implantação. Fenerich destaca a ação educativa realizada pelo órgão através de palestras. ‘‘Damos ênfase ao trabalho de esclarecimento e conscientização’’, ressalta. O secretário lembra, no entanto, que muitas queixas não são protocoladas porque há acordo imediato entre as partes.
Em março, o órgão vai publicar no ‘‘Órgão Oficial do Município’’ o cadastro atualizado das reclamações fundamentadas que foram registradas no Procon.

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