Arquivo FolhaConjuntoObjetivo é baixar custos com obras e contratação de serviçosA prefeitura de Arapongas (37 quilômetros a oeste de Londrina) pretende ser a primeira do interior do Paraná a conseguir a certificação ISO 9000. Para isso, os 1.600 funcionários municipais estão há dois meses envolvidos no programa de Qualidade Total. O programa prevê a correção de deficiências no atendimento ao público, desburocratização dos serviços e barateamento dos custos de obras e do pagamento de prestadores de serviço.
A idéia foi do próprio prefeito, José Aparecido Bisca (PDT). Até o ano passado, ele fazia parte da diretoria de três cooperativas da região Norte do Estado. ‘‘Como ele conseguiu bons resultados no setor privado, acredita que o programa de Qualidade Total também pode refletir positivamente no setor público’’, diz o diretor de gabinete da prefeitura, Denilson Fantin.
Consultoria Seguindo exemplos de capitais, como São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador, que já adotaram este sistema para obter a certificação, Arapongas procurou uma empresa de consultoria. Em Curitiba, contratou a Produtividade e Desenvolvimento Integrado (Prodeg), que mantém um funcionário no município acompanhando todas as etapas do processo. A meta é certificar a prefeitura ainda no primeiro semestre de 1998.
‘‘A prefeitura funcionaria como uma holding, onde cada secretaria seria uma empresa diferente. A nossa idéia é certificar a princípio uma secretaria para servir de exemplo. Futuramente, iremos expandir para os outros setores’’, explica.
Fantin garante que o processo de qualidade despertou o interesse dos funcionários. Segundo ele, os servidores aceitaram bem as normas impostas pelo processo. Além dos treinamentos, um concurso está mobilizando as famílias dos servidores para a escolha do mascote da Qualidade Total.
O diretor explica que o principal ‘‘produto’’ oferecido pela prefeitura é o atendimento. Por isso, a meta principal é superar esta deficiência, corrigindo os vícios obtidos ao longo do tempo. Segundo ele, outras prefeituras já buscam informações para iniciar programas de qualidade, como Mandaguari e Curitiba.

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