Discando apenas três dígitos, qualquer pessoa pode acionar gratuitamente os serviços das polícias Militar e Civil. Mas, a julgar pelos apelos constantes das duas forças policiais em Londrina, nem mesmo a facilidade de contato através do 161 e 190 (da PM) e o 147 (da PC) vence o temor da população de sofrerem represálias.
Na PM existem dois números à disposição da comunidade: o 161, que recebe denúncias anônimas; e o 190, destinado a atendimentos de emergência. Segundo o chefe da Seção de Planejamento do 5º Batalhão da PM em Londrina, capitão Altivir Cieslak, é importante o denunciante fazer uma boa observação do fato, além de procurar se lembrar de detalhes como endereço, a rotina e as características físicas das pessoas que frequentam o local, placas de veículos, horários de maior movimento.
Em todo o ano passado, o total de denúncias recebidas chegou a 1.726. Até o dia 20 de março deste ano, a PM já havia recebido 277 relatos de possíveis delitos. Quase a totalidade das chamadas tem ligação com o tráfico de drogas.
Como as informações apuradas servem de subsídio para o desenvolvimento das investigações policiais, Cieslak lembra que o flagrante nem sempre é realizado logo após a denúncia. ''É preciso esperar o momento certo'', destaca. Para os que temem ser identificados, ele assegura que os telefones não possuem identificador de chamadas e aponta que, em hipótese alguma, o informante deve dizer seu nome. ''Sabemos que as pessoas não querem se comprometer e reconhecemos os temores, mas como testemunha de um delito qualquer pessoa tem obrigação legal de relatar os fatos à polícia'', salienta o chefe de planejamento da PM.
Quando existe a necessidade imediata da ajuda policial, a solicitação deve ser feita pelo 190, que recebe chamadas emergenciais. Neste número fica registrado o telefone de origem da chamada. Na média, o 190 registra 480 chamadas por dia cerca de 150 deles resultam em ocorrências, com atendimento de viaturas. O tempo aproximado de deslocamento é de oito minutos, que pode aumentar dependendo da distância que a viatura mais próxima esteja do local.
A Polícia Civil dispõe apenas de um telefone, o 147, para receber denúncias da população. O delegado-chefe da 10 Subdivisão Policial, Jurandir Gonçalves André, um dos que mais pedem a ajuda das pessoas, também afirma que o sigilo é garantido e ninguém deve fornecer nome ou endereço. Ele lembra que a triagem das informações é feita caso a caso e nenhuma denúncia é descartada antes de ser checada. ''O serviço tem surtido efeito mas não está vindo tantas respostas como gostaríamos'', reconhece.
A Polícia Civil não detalhou as estatísticas relativas a esse atendimento. O serviço também é acionado gratuitamente e funciona nas 24 horas do dia.

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