‘‘Administrar é muito mais do que tomar decisões friamente atrás de uma mesa, desconsiderando pessoas, direitos e necessidades’’
Paulo WolfgangLauro Kleber, em trecho da calçada em frente ao seu estabelecimento comercial: ‘‘É certo que existe a necessidade de se ampliar e melhorar a rede de esgoto e de distribuição de água, porém esse fato não dá o direito à Sanepar de arrebentar nossas calçadas, sem um aviso prévio, deixando-as completamente distintas do estado anterior ao início do serviço’’Lauro KleberÀs portas do ano 2000, quando muitas empresas se empenham em vislumbrar os novos paradigmas que permeiam o pensamento contemporâneo, com vistas à melhoria de seus serviços, é de causar espanto a forma absurda como a Sanepar trata os seus usuários e a falta de comprometimento com as questões urbanas.
Ora, é certo que existe a necessidade de se ampliar e melhorar a rede de esgoto e de distribuição de água, porém esse fato não dá o direito à Sanepar de arrebentar nossas calçadas, sem um aviso prévio, deixando-as completamente distintas do estado anterior ao início do serviço e se negando a fazer a reconstituição de forma decente.
Falo como cidadão e dono de uma empresa estabelecida há 40 anos em Londrina, que teve a calçada destruída pela Sanepar que se nega a deixa-lá tal e qual a encontrou, alegando falta de verbas e colocando em risco a integridade física dos transeuntes.
Chamada no Procon, iniciou-se os contatos preliminares, com vistas à solução do problema, porém a Sanepar não teve a honradez de comparecer à audiência marcada por aquele órgão de defesa ao consumidor e apresentar uma solução para o problema havido. Este ato reflete o desprezo dessa administração de serviço público com seus usuários, que são a fonte dos seus salários.
Por que os senhores da Sanepar não olham à sua volta para enxergar exemplo como a Copel e a Sercomtel, que mesmo quando eram empresas estatais já tratavam seus usuários com um alto padrão de qualidade e respeito? Administrar é muito mais do que tomar decisões friamente atrás de uma mesa, desconsiderando pessoas, direitos e necessidades. É dar exemplo de cidadania e postura ética.
Infelizmente, nesse caso, exemplo de cidadania é denunciar atitudes de empresas como a Sanepar que presta um serviço público muito bem pago, mas deixa de cumprir com suas obrigações que, no caso, era o de reconstituir a obra de calçamento conforme seu estado anterior. Para tanto terei que perder meu precioso tempo para que a Sanepar cumpra simplesmente com seu dever, o que é lamentável e revoltante. É uma vergonha!
Lauro Kleber, proprietário de panificadora em Londrina

SANEPAR RESPONDE O responsável interino pela unidade de receita da região metropolitana de Londrina, Ismael Gimenez, esclareceu que a Sanepar teve que quebrar a calçada em frente a panificadora para substituir a rede de água que era antiga. A obra atingiu toda a Vila Casoni (área central).
De acordo com Gimenez, a Sanepar não compareceu à audiência no Procon porque a convocação emitida, segundo ele, no dia 12 de novembro (uma sexta-feira), só chegou à empresa no dia 17. A audiência estava marcada para o dia anterior (16). Ele observa que houve um feriado (15 de novembro) no começo da semana. ‘‘Nunca deixamos de comparecer a qualquer audiência e isso pode ser atestado com o Procon’’, garantiu.
O representante da Sanepar afirma que manteve contato com o reclamante para tentar um acordo. ‘‘O problema é que o piso existente em frente ao imóvel é antigo, uma espécie de ladrilho cerâmico que está fora de linha. Tentamos então outra forma, mas o proprietário quer colocar um outro piso que tem custo altíssimo’’, afirma Gimenez.

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