Guaraci Uma pane no sistema dos Correios em Guaraci (72 Km ao norte de Londrina) fez com que os usuários passassem horas na fila para receber o benefício da aposentadoria na sexta-feira passada e na segunda-feira. Segundo o contador da Câmara de Vereadores de Guaraci, Marcelo de Oliveira, o problema pesiste há quase quatro meses. ''Todas as vezes que chega o dia de pagamento dos idosos ou mesmo de funcionários públicos a confusão é geral. As filas não andam e muita gente acaba passando mal.'' Na sexta-feira, um idoso teria se sentido mal na fila e teve que ser transportado para o Pronto-Socorro da cidade por outros aposentados que também aguardavam na fila.
O contador afirma que o atendimento é precário na cidade até mesmo nos dias de pagamento de funcionários de empresas instaladas em cidades vizinhas. ''Nesses dias de pagamento, as filas são enormes. Um absurdo. Tem aposentados que ficam até quatro dias para receber o benefício porque mesmo com senhas não conseguem ser atendidos''.
A reclamação é que apenas dois funcionários trabalham no atendimento ao público. Guaraci tem cinco mil habitantes. Uma discussão sobre o assunto já foi realizada na Câmara de Vereadores, que pediu providências. ''Queremos que a agência cumpra a Lei Municipal 996/2005, que garante ao cliente uma espera na fila de no máximo meia hora''.
De acordo com a Lei, uma multa de R$ 564 pode ser aplicada na empresa se em dias normais o atendimento ultrapassar os 15 minutos de espera. 25 minutos em vésopera de feriados prolongados e 30 minutos em dias de pagamento.
Na sede dos Correios em Curitiba, a assessoria de imprensa confirmou o problema no sistema que algumas agências estão enfrentando, além de Guaraci. ''O sistema eletrônico dos Correios funciona em seis mil agências no Brasil e eventuais problemas de comunicação podem acontecer'', afirmou o assessor Paulo Araújo.
Ele adiantou que as agências com maiores problemas estão sendo adptadas com o sistema de roteamento (transmissão de dados mais rápidos), que vão agilizar o serviço. Uma reunião entre a gerência de sistemas em Curitiba, de suporte em Brasília e da Embratel já estaria identificando e solucionando o problema.

mockup