Cerca de 30 mil telefones fixos de usuários da Sercomtel ficaram sem funcionar entre as 11h40 e as 12h10 de ontem. O problema foi ocasionado por uma falha na atualização de um software na estação Robert Prochet I, que alimenta boa parte da região central de Londrina.
Segundo Francisco Roberto, presidente da Sercomtel, a atualização do software é uma atividade comum de manutenção. ''O que aconteceu é que as linhas dos terminais afetados continuaram permitindo a conexão na internet, mas não serviam para ligações comuns, de voz'', explicou
É a segunda vez em menos de 15 dias que usuários da empresa de telefonia têm problemas com panes. Em 19 de abril, 85 mil terminais fixos e 70 mil celulares da companhia ficaram mudos das 23h30 da noite anterior até às 4 horas, devido a um problema no sistema de energia interna provocado por falhas no equipamento que abastece o sistema.
Roberto afirma que as duas situações não podem ser compreendidas como incompetência da companhia, porque os problemas foram ocasionados por fatores diferentes. ''No primeiro caso, houve queda de energia, algo que a Sercomtel não pode controlar, e as baterias que são acionadas quando falta luz tiveram problemas'', justificou.
''Estamos com uma boa avaliação pelos usuários, de acordo com uma pesquisa recente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O que acontece é que, por sermos uma empresa local, atraímos mais a atenção do público. Por isso ele é tão exigente quanto ao serviço'', disse o presidente.

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