Será instalada hoje, em Curitiba, a Ouvidoria da Polícia do Estado do Paraná. O cargo de ouvidor será ocupado pelo delegado e professor aposentado da Universidade Federal do Paraná (UFPR), Almir Chagas Vilela.
O ouvidor da Polícia do Paraná será auxiliado por um conselho de representantes da Procuradoria Geral do Estado, Instituto dos Advogados do Paraná e também das polícias Civil e Militar.
A nova ouvidoria receberá queixas e denúncias sobre a atuação de policiais, terá competência para identificar e diagnosticar problemas no setor e sugerir soluções.
Segundo o secretário de Segurança Pública do Estado, José Tavares, a comunicação com a população será ampliada. ‘‘Estamos abrindo um canal para receber críticas e sugestões, buscando melhorar nosso atendimento’’, disse.
A ouvidoria da Polícia Civil passa a integrar uma rede de 120 ouvidores que atua em todas as áreas do serviço público estadual. A Polícia Militar do Paraná tem uma ouvidoria interna. A rede de ouvidores começou a ser implantada em 1995 e nestes cinco anos já atendeu 225 mil ocorrências.
Conforme o ouvidor-geral do Estado, João Elias de Oliveira, apenas 2% dos atendimentos precisam ser redirecionados para órgãos competentes porque o resultado não foi aceito pelo reclamante ou pela ouvidoria.
Os atendimentos prestados pela ouvidoria-geral são recebimento, encaminhamento e busca das respostas para reclamações sobre falta de água e tarifas de energia elétrica, solicitações de pesquisa escolar, busca de parentes ou informações sobre visto para viagem ao exterior.
As consultas são feitas, na maioria, por integrantes da corporação que querem saber sobre transferências e direitos ou reclamações sobre a instituição. A ouvidoria da PM também atende o público externo.

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