Segundo informações da SI, 45% dos chamados são relacionados a problemas com as lâmpadas
Segundo informações da SI, 45% dos chamados são relacionados a problemas com as lâmpadas | Foto: Anderson Coelho



A Sercomtel Iluminação (SI) assumiu em janeiro de 2015 os serviços de manutenção, expansão e melhoria da iluminação pública que antes eram realizados pela Copel. Desde então foram abertos 50.304 pedidos de reparos, sendo atendidos 46.497 chamados. Para se ter uma ideia da dimensão dos serviços realizados, Londrina possui 62 mil pontos de iluminação (58 mil lâmpadas viárias e 4 mil ornamentais).
Essa demanda de serviços surpreendeu a equipe da Sercomtel Iluminação. "Parece que depois que a Sercomtel assumiu os serviços as pessoas passaram a reclamar mais", aponta o seu presidente Sandro Nóbrega. Em julho deste ano média de atendimentos de pedidos de reparos foi de 150 solicitações ao dia, contra um número que variava de 80 a 100 por dia no início dos serviços.
Com números tão superlativos, é possível que o leitor imagine que os reparos foram feitos em pontos diferentes. Se fosse assim, a SI teria consertado aproximadamente 75% dos postes da cidade. Porém, o diretor de Operações da SI, Hans Müller, explica que em um mesmo poste podem ocorrer vários problemas, seja na lâmpada, no reator, no relé, na luminária ou nas conexões. "Isso sem contar os atos de vandalismo que destroem os equipamentos."
O engenheiro responsável pelo planejamento de engenharia da Sercomtel Iluminação, Cassiano Germanovix, explica que 45% dos chamados são relacionados a problemas com as lâmpadas, 30% a problemas com o reator e de 10% a 12% são causados por danos no relé.
Com tantos problemas, a companhia tem investido na otimização dos serviços. Nóbrega ressalta que a companhia tem adquirido luminárias fechadas integradas para lâmpadas de vapor de sódio. "São luminárias mais modernas, em que a lâmpada, o reator e o relé ficam juntos e podem ser reparados na mesma altura. Antes a lâmpada ficava em uma altura, o relé ficava em outra altura e o reator ficava no poste. O funcionário precisava fazer a verificação do problema em três alturas." Foram adquiridos mil luminárias desse tipo. Um exemplo disso pode ser visto na Avenida Anália Franco (zona leste).
Se depender das reclamações dos moradores, equipes da SI continuarão a ter muito trabalho. A aposentada Eizabete Euzébio é moradora do Conjunto Semíramis (zona norte) e afirma que em cinco quadras da Rua Elzira Bitencourt Guides não têm postes de iluminação "Essa escuridão amedronta a gente. Eu já ouvi pedidos de socorro e vizinhos já relataram terem sido assaltados", relata Elizabete. "Já ligamos várias vezes para que instalassem iluminação aqui, mas nunca obtivemos resposta".
Quando colocada essa situação para Nóbrega, ele respondeu: "as pessoas acreditam que a Sercomtel é obrigada a instalar um poste na frente de suas casas porque pagam a taxa de iluminação pública, no entanto essa taxa é cobrada para o morador usufruir dessa iluminação na cidade como um todo", afirma.
Perto dali, na rotatória entre o Lago Cabrinha e o Lago Norte, entre os Conjuntos Milton Gavetti e Nubar Bogossian, também não existe iluminação pública. "Deveriam instalar um superposte, porque fica muito escuro", cobra o frentista Valdir de Souza, que trabalha na região. Nóbrega explica que essa estrutura ainda não foi implantada porque até o ano passado a responsabilidade era do Estado. Agora que a responsabilidade pela Rodovia João Carlos Strass foi repassada ao município, há um projeto em curso para a implantação de iluminação pública no local.
Além das ruas e avenidas, também é de responsabilidade da SI cerca de 700 áreas, entre praças, fundos de vale, rotatórias e outros espaços com características de praças. Desse total, aproximadamente 300 são praças.

SERVIÇO
Solicitações para a Sercomtel Iluminação podem ser feitas pelo fone 0800-4004343; pelo aplicativo WhatsApp (43) 9995-4343; ou pelo aplicativo da Sercomtel Iluminação, que já está disponível na Play Store para o sistema operacional Android (smartphones e tablets).

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