Na tentativa de ter minha filha atendida no HC cheguei às 12h como estava escrito no cartão, fui atendida para pesar o bebê as 13h30, o interno avaliou e fez anotações às 14h. O médico chegou às 15h45. Fui reclamar e ouvi da atendente que era assim mesmo, que o médico sempre chega tarde e causa transtorno até para eles porque o Estado não paga hora extra. Que direito eles têm de nos deixar plantados esperando com crianças de colo, com doentes e idosos deitados nas cadeiras? Basta entrar no HC para ver as pessoas aguardando por horas uma consulta que não passa de 15 minutos. Quanto à reclamação por escrito que eles me deram não preenchi porque a atendente me falou que seria apenas mais uma. Gostaria de saber do diretor do HC que horário os médicos devem chegar? Existe um controle desse horário? Se existe, onde ele está e por que não tomam nenhuma providência? Poderiam colocar os horários dos médicos em lugar visível para a população saber e controlar?
VILMA ARLINDO DE MELLO (estudante de pedagogia) - Londrina.

RESPOSTA
O gerente do Hospital das Clínicas, Francisco Pereira Silva, disse que para casos como esses, é muito importante a reclamação da paciente por escrito. Segundo ele, um grande número de pessoas deixa de comparecer às consultas marcadas, o que acaba contribuindo ainda mais para a demora dos procedimentos de atendimento.
''Cerca de 28% das pessoas que marcam consultas, não aparecem no dia. O atendimento da pediatria começa às 14h. Conforme as pessoas vão chegando, os auxiliares de enfermagem vão medindo a pressão arterial e em seguida encaminhado para o atendimento, mas isso ocorre de acordo com a ordem de chegada do paciente'', explica o gerente.
Como se trata de um hospital escola, Silva diz que cada clínica procede de uma maneira e por isso ele não pode pontuar com exatidão o caso da leitora. ''Cada clínica tem uma rotina de trabalho. As pessoas acabam ficando esperando mesmo pois há uma grande demanda de atendimento. Por isso é importante a queixa da paciente por escrito para que possamos avaliar caso a caso''.
Ainda segundo o gerente do HC, a direção do hospital já têm buscado diversas maneiras de atendimento para tentar diminuir o tempo de espera dos pacientes. ''Pode até acontecer dos médicos demorarem pois como são docentes, às vezes eles vão até o HU antes, ou às vezes a demora é por conta da quantidade de atendimento mesmo. Dependemos dos setores e da população, pois muitas vezes quem é de Londrina está satisfeito e quem é de fora, não. Estamos aguardando a reclamação dela por escrito para encaminharmos pois sem ela fica a nossa palavra contra a do profissional'', finaliza Silva.

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