Com 21 anos, a secretária desempregada Carla de Melo Cardoso, procurou a agência central dos Correios em fevereiro para fazer, pela primeira vez, o seu Cadastro de Pessoa Física (CPF) a fim de abrir uma conta em banco. O problema é que, até sexta-feira, Carla não havia recebido o documento e teme que o documento possa ter se extraviado e ser usado indevidamente por terceiros.
Ela explicou à Folha que foi até a agência dos Correios para saber por que o documento não havia sido entregue já que prazo de entrega informado no protocolo era de 15 dias. Segundo ela, a informaram que se equivocou ao fornecer o número correto do endereço para entrega: em vez do número 185, da rua Santa Catarina (Área Central), ela forneceu o número 181. Segundo a reclamante, a correspondência teria sido entregue no endereço fornecido em março. Mas, de acordo com Carla, uma funcionária do condomínio teria devolvido a correspondência ao carteiro. Em contato com os Correios, a secretária teria sido informada de que não seria possível encontrar o documento extraviado e que ela teria de dar entrada em outro documento. ''A minha dúvida é onde foi parar meu documento'', apontou.
O gerente do Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas dos Correios em Londrina, Carlos Ernesto Casagrande, disse que foi feito um rastreamento do documento e que o último registro foi o da entrega, no dia 5 de março. Segundo ele, por ser uma correspondência registrada, se tivesse sido devolvido ao carteiro, deveria aparecer no sistema de controle.
Casagrande explicou que em casos de correspondências que contém documentos, o carteiro é instruido a tentar localizar a pessoa. Caso não consiga, a carta retorna para agência onde foi feito o pedido ou para o remetente.

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