Áureo Nogueira
Uma consumidora comprou uma cozinha planejada, pagou todas as prestações mas a empresa não instalou o móvel. A reclamação foi feita na Redação da Folha por Lígia Maria Soares Tramin, contra a Homer Cozinhas. ‘‘Fiz o pedido há 2 anos. O compromisso da empresa era fazer a instalação assim que o apartamento em construção ficasse pronto. Terminei de pagar as prestações, o apartamento ficou pronto, mas a Homer não instalou a cozinha’’, conta a consumidora.
Lígia diz ainda que, sempre que cobrada, a empresa apresentava uma justificativa. Depois de várias tentativas, a consumidora entrou em contato com a matriz, em São José dos Pinhais. ‘‘A Homer chegou a me enviar um fax, no qual admitiu descompasso na produção e se comprometeu a instalar a cozinha em data a ser definida por mim. Marquei para o dia 8. Mas novamente ela não cumpriu o compromisso.’’
Depois de tantas tentativas de uma negociação direta, a consumidora procurou o Procon. E se não houver solução, vai apelar para a Justiça. ‘‘É um total desrespeito ao consumidor. Cumprimos nossa parte, fazendo o pagamento em dia. Temos o direito de receber a mercadoria - e com a qualidade prometida’’, enfatizou Lígia, em tom de desabafo e revolta.
A Folha tentou ouvir a empresa. Na sexta-feira, a secretária informou que a gerente, Regina Dutra, estava viajando a Curitiba e retornaria somente na segunda-feira. Ontem, a mesma secretária disse que Regina estava na cidade mas não se encontrava na loja. Comprometeu-se a retornar a ligação, mas não o fez até às 20 horas.

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