Londrina

Josoé de CarvalhoHaja paciênciaA fila na Central de Identificação da Polícia Civil: espera por documento se prolonga por mesesEnquanto a reforma administrativa do Estado não sai, a população continua sofrendo com a demora e mau atendimento em alguns setores do serviço público. A pessoa interessada em obter o principal documento pessoal de identificação, a Cédula de Identidade, deve armar-se de uma boa dose de paciência, pois vai ter que enfrentar longas filas e esperar alguns meses.
Segundo o chefe regional da Central de Identificação da Polícia Civil em Londrina, Nelson Almondes, a entrega do documento - também conhecido como Registro Geral (RG) - tem demorado, em média, de 50 a 60 dias. Mas ontem à tarde, na fila única de atendimento da Central, foi possível encontrar pessoas que solicitaram a Identidade há 80, 90 dias e ainda não a receberam.
‘‘Fiz o requerimento no dia 25 de março. Na época, informaram-me que o RG estaria aqui dentro de uns dois meses. Vim aqui no final de maio, e nada. Esta é a segunda vez que venho aqui e não encontro minha segunda via da Identidade’’, reclama o garçom Marcelo Mesquita, 25 anos. ‘‘O duro é que a gente tem que entrar nesta fila única, esperar um tempão e, depois que chega no balcão, fica sabendo que o documento ainda não veio de Curitiba. Isso atrapalha muito a vida da gente.’’
A estudante Adriana Rocha Miabe, 14 anos, teve melhor sorte. Ontem, ela recebeu a primeira via do seu RG, 52 dias depois de ter feito o requerimento na Central de Identificação. ‘‘Estou precisando da Identidade para tirar o passaporte, porque me mudarei para o Japão com meus pais nas próximas semanas. Eu não fui muito prejudicada, porque já sabia da demora na expedição do RG e vim requerê-lo com antecedência. Mas mesmo assim, acho que quase dois meses para conseguir um documento tão importante é tempo demais.’’
Uma jovem comerciante - que não quer divulgar o nome, porque teme represálias na hora de buscar seu RG - denuncia que as funcionárias que trabalham no balcão não dão informações corretas pelo telefone, são grosseiras no atendimento, e cobram R$ 2,00 para o preenchimento da Guia de Recolhimento. O chefe da central, Nelson Almondes, nega a cobrança para preenchimento da GR, admite a existência das filas para atendimento, diz que a demora na entrega do documento se deve à centralização da expedição em Curitiba e reclama do pequeno número de funcionários.
‘‘A GR deve ser comprada em qualquer papelaria e preenchida pelo requerente. A pessoa também tem que pagar a taxa no Banestado, antes de vir até a Central. Aqui, pelas filas de espera, não é o lugar mais indicado para o preenchimento da GR, mas damos todas as informações necessárias para que isso seja feito corretamente’’, afirma Almondes. ‘‘A fila é única e normalmente longa, e o atendimento não é melhor e mais rápido porque a central conta com apenas dez funcionários, quando necessita de pelo menos 20.’’
A central atende, em média, 100 pessoas por dia. Os RGs são expedidos pelo Instituto de Identificação do Paraná, sediado em Curitiba. O órgão centraliza a emissão de aproximadamente duas mil cédulas de identidade por dia, para habitantes de todo o Estado. No total, existem 400 postos de identificação espalhados pelo interior, dos quais três funcionam em Londrina. O instituto já emitiu mais de 8 milhões de identidades.
Na opinião de Almondes, um caminho para melhorar o atendimento seria a descentralização da emissão dos RGs através dos pólos regionais, como já ocorre, por exemplo, com as carteiras de motorista. O diretor do Instituto de Identificação, Ricardo Noronha, diz que a chegada de novos equipamentos - nos próximos seis meses - garantirá a expedição das identidades como em uma linha de produção industrial. ‘‘Daí em diante, o requerente terá seu RG em mãos em poucos minutos.’’

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