O estudante de administração Alessandro Jesus de Lima, 25 anos, reclama da demora em repor o Cartão Transporte. Ele disse que perdeu na tarde de anteontem seu cartão eletrônico e, ao procurar a loja de passes da Transporte Coletivo Grande Londrina (TCGL), foi informado de que teria de esperar até três dias para ter seu problema resolvido. A empresa declarou que esse tempo é necessário para que seja feito o bloqueio e a verificação do saldo do cartão.
Alessandro contou que seu cartão de estudante é vinculado à empresa onde trabalha. Ele dispunha de 52 créditos integrais e mais oito relativos ao passe de estudante. Por dia, o estudante disse que gasta R$ 7,40 com transporte para ir de casa para o trabalho e para a faculdade. Revoltado, ele falou que não dispõe de recursos extras para arcar com a passagem de ônibus e corre o risco de perder dias de trabalho e de estudo por não conseguir chegar até a empresa e à faculdade.
''É uma situação revoltante, porque eu paguei adiantado, tenho crédito disponível e agora que perdi o cartão, a empresa não têm agilidade para emitir um novo cartão no mesmo dia'', reclamou. Ele disse que propôs à funcionária da TCGL que o atendeu que ela lhe fornecesse passes de papel para que não precisasse pagar a tarifa enquanto não recebe o novo cartão mas teria sido informado de que tal procedimento não seria permitido.
O gerente administrativo da TCGL, José Carlos de Lima, explicou que o prazo estipulado de até três dias é necessário para que a empresa apure o saldo existente e faça o bloqueio do cartão. Tais procedimentos só podem ser feitos à noite porque, segundo o gerente, é quando os ônibus descarregam as informações acumuladas no sistema informatizado dos veículos para a base de dados na empresa. ''Não temos como saber o saldo, porque as informações não são passadas online'', observou José Carlos. Por isso, ele afirmou que não poderia reembolsar o estudante com passes de papel porque a empresa não tinha como apurar se o cartão do estudante foi usado por outro usuário até ser bloqueado.
Se no prazo de até 72 horas, o cartão for retido em alguns dos oito terminais ou quando for utilizado em alguma linha, ele é devolvido sem custo para o usuário. Caso seja necessário fazer uma segunda via do cartão, o custo ao titular do cartão é de R$ 12,80, correspondente a oito créditos normais ou 16 de estudantes.

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