Cabelo bem cuidado, rosto maquiado, pessoas gentis. Não estamos falando de recepcionistas, mas dos funcionários da 'Unidade Um' da Santa Casa. Buscando implantar o conceito de hotelaria dentro do hospital, a instituição ministrou palestras sobre etiqueta, atendimento personalizado e melhoria do visual para os funcionários.
Participaram do treinamento 33 funcionários, desde pessoas do setor de limpeza até da enfermagem. Segundo a assessora de marketing da Santa Casa, Cíntia de Souza Niero, o objetivo do treinamento é atender melhor aos pacientes e familiares. ''Queremos tirar aquela idéia de que a pessoa está em um hospital, tanto que as alas são coloridas e, inclusive, o paciente poderá escolher o menu'', explica. Segundo ela, a Santa Casa acredita que as pessoas internadas se sentem melhor quando são atendidas por pessoas bem apresentadas e de modo cordial.
Durante a tarde de ontem os funcionários participaram de uma palestra sobre como cuidar dos cabelos e outra sobre automaquiagem. A enfermeira Everidiana Pavão Canezin diz que sempre se preocupou com a aparência mas que agora ''a questão seria padronizar o visual e atendimento na Unidade''. Ela acredita que ''a pessoa doente pode sentir-se melhor vendo uma pessoa arrumada''. Amanhã os funcionários vão para o salão de beleza e, por isso, Everidiana está pensando em aproveitar e cortar o cabelo.
O técnico em enfermagem Cláudio Corrêa dos Santos diz que não é tão vaidoso quanto as mulheres, mesmo assim acredita que atendimento personalizado e a boa aparência dos funcionários ajudariam na melhora do paciente. A Unidade Um da Santa Casa terá 15 quartos e irá atender a cliente de convênios e particulares. A Unidade estava em reformas e será reinaugurada no dia 9 de dezembro.

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