O feirante Yoshio Kuriki, 48 anos, foi ferido por um tiro de raspão nas costas. Ele contou que pensou apenas em sua filha de 9 anos que o acompanhava. ''Eu me joguei sobre ela para protegê-la'', contou ainda no hospital. A menina não se feriu, ''mas ficou apavorada quando começou a ouvir os tiros e ver as pessoas sangrando''.
O refém disse que percebeu quando Gabriel Ferreira dos Santos invadiu a agência atirando. Ele rapidamente se escondeu com a filha atrás de um pilar. O assaltante rendeu todos os mais de 50 clientes e começou a disparar para todas as direções. ''Estava a uns dois metros dele e ele chegou a apontar a arma para mim, dizendo que era para eu continuar deitado'', falou o feirante. Algumas pessoas rezavam enquanto outras choravam compulsivamente. No interior da agência, as pessoas foram orientadas a se proteger entrando em salas que depois tiveram as portas fechadas.
O universitário Luciano Fellipi Duci, 23, ficou ferido na cabeça ao pular um dos caixas eletrônicos quando percebeu a entrada do assaltante. ''Eu cai e me escondi numa sala junto com mais três pessoas'', contou. Seu colega, Fabrício Bueno, 21, não se feriu mas vivenciou toda a ação pois permaneceu no saguão dos terminais eletrônicos. ''Ele falou que não queria machucar ninguém e que queria negociar com os policiais'', contou.
Um disparo do assaltante atingiu a arma que estava no colete do policial militar Donizete Severino da Silva, 32. Ele sofreu um leve hematoma no abdômen. Já Natael Silva, 44, foi ferido por estilhaços de vidro. Ele tinha acabado de sair do banco e, quando viu a confusão no Calçadão, tentou se proteger retornando para a agência.

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