‘‘Acho que 15 minutos dá para tolerar. Mais do que isso é falta de educação e de respeito. Mas parece que os bancos fazem isso (filas) de propósito para forçar a gente a usar os caixas eletrônicos.’’
Kátia Poubel, comerciante

‘‘Para mim 25 minutos é o máximo. Mas nos bancos são poucos funcionários atendendo, e princi-palmente nos inícios de mês a gente fica muito mais do que isso.’’
Bruno Alexsander Lopes Araújo, estudante

‘‘Um bom limite seria 7 minutos, se não é muito desrespeito. A pior situação é nos bancos, mas não tem muita saída. A lei (que estipula tempo máximo) existe, mas eles não respeitam e não acontece nada.’’
Gustavo Feijó, comerciante

‘‘30 minutos é o máximo que dá para agüentar. A gente vê muito desrespeito, principalmente com os mais velhos. As filas poderiam ser evitadas, se tivesse mais funcionários e mais organização.’’
Camila Luana dos Santos, estudante

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