O sistema de bilhetagem eletrônica, implantado na segunda quinzena de fevereiro no transporte coletivo em Londrina, ainda apresenta problemas como a cobrança indevida de créditos. Este foi o caso da estudante Andressa de Cássia Machado, 22 anos, do curso de geografia da Universidade Estadual de Londrina (UEL). Segundo ela, a catraca eletrônica cobrou um crédito extra ao entrar no Terminal Urbano.
''Como eu percebi na hora, reclamei com o cobrador e um fiscal me devolveu o crédito em passe de papel'', relatou Andressa. Para a empresa Transportes Coletivos Grande Londrina (TCGL), o ''uso indevido'' do Cartão Transporte (CT) é a principal causa para a cobrança irregular. ''Geralmente, a gente analisa e avalia cada caso. Mas em 99% dos casos é constatado uso indevido'', afirmou José Carlos de Lima, gerente administrativo da TCGL.
Lima explicou que o usuário, em alguns casos, não espera o tempo para liberação antes de retirar o cartão da catraca. ''Quando passa pela segunda vez, o sistema debita novo crédito'', esclareceu. O passageiro que tiver cobrança indevida deve procurar a loja de passes, localizada na Rua Quintino Bocaiúva, 351, na região central, para reaver os créditos. Para ele, a maioria dos erros ocorre nos primeiros usos do passageiro.
Para restituir créditos, a TCGL montou uma equipe de seis funcionários para visitar clientes queixosos nas casas. O horário é definido pelo usuário. O objetivo é analisar cada caso e creditar os passes cobrados incorretamente quando necessário.
A casa da estudante Andressa Machado seria uma das visitadas na tarde de ontem. Apesar de agendada para 14 horas, os funcionários da empresa não haviam chegado até o final da tarde de ontem.
A empresa vai confeccionar uma cartilha de orientação, em forma de gibi, nos próximos dias. O usuário pode tirar o CT na loja de passes ou no Terminal Central. Os estudantes devem procurar a unidade montada no Shopping Royal, no Centro da cidade. De acordo com a TCGL, 10 mil estudantes tiraram o Cartão Transporte até sexta-feira passada. Outros 16 mil haviam retirado a carteira de passes antiga.

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