Desde que se casou, há dois anos, a dona de casa Maria de Fátima Ferreira tem pago a conta de luz de sua casa com atraso porque a fatura vencia antes do dia do recebimento do salário de seu esposo. O problema foi resolvido logo após ela obter informações de que poderia solicitar, sem nenhum custo, a alteração da data de vencimento do gasto com energia elétrica.
Visando esclarecer essas e outras dúvidas dos consumidores, a Copel montou uma unidade móvel que passou pelo Calçadão de Londrina no último final de semana e no próximo dia 10 estará em Cornélio Procópio (Calçadão, das 9 às 17 horas) e em Maringá (Praça Raposo Tavares, das 9 às 15 horas). A iniciativa marca as comemorações do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março.
''Geralmente as pessoas têm dúvidas sobre como obter os benefícios da tarifa social, interrupção do fornecimento, data de vencimento, entre outras'', informou o técnico comercial da Copel, Micael Pires.
De acordo com informações da Copel, outro fator que gera dúvidas e problemas tanto para a concessionária quanto para o usuários é a falta de acesso à leitura do consumo de energia elétrica. Conforme dados da companhia, cerca de 500 (0,25%) dos 200 mil imóveis atendidos em Londrina estão nessa situação.
''São diversas as barreiras que impedem a leitura, como muros, grades, construções e pilhas de tijolos instalados próximo ao medidor que registra o consumo de energia elétrica. Há também outros fatores como cães bravos soltos no quintal e até enxames de abelha que se tornam obstáculos para os leituristas'', explica o gerente regional de receita da Copel, Cláudio Aires.
Ele esclarece que, nestes casos, a Copel emite uma fatura com o valor médio do consumo dos últimos 12 meses. ''Durante o período sem acesso à leitura, o consumidor pode até acabar pagando um valor superior ao que consumiu. Por isso, é importante retirar qualquer obstáculo próximo ao medidor de energia'', orienta Aires.

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