Empresa entrega fatura com atraso
O jornalista José Fernandes da Silva, de Curitiba, quase foi enganado pela nova fatura. Até julho de 1999 ele tinha duas linhas pela Tim Celular, uma digital e outra analógica. Em meados do ano passado Fernandes solicitou pelo serviço 1404 que a linha analógica fosse desligada. Seis meses depois, em janeiro, ele recebeu uma conta de R$ 213,49 da prestadora de serviço.
‘‘Como não tinha nem o número do telefone na fatura eu entrei em contado com a empresa para saber do que se tratava e descobri que era uma fatura de uma linha desativada havia meio ano’’, contou. Ao reclamar, ele foi informado que deveria ter solicitado o desligamento pessoalmente. Depois de dois dias, o débito foi cancelado. ‘‘Eles reconheceram que tinha errado na emissão da cobrança.’’
A assessoria de imprensa da Tim Celular reconheceu que existe um descompasso entre a emissão das faturas aos usuários e o aviso de pagamento pelos bancos. ‘‘Mas a empresa está trabalhando para resolver esse problema’’. A indicação da Tim Celular é que as cobranças posteriores ao desligamento das linhas sejam desconsideradas pelos clientes. (E.C.)

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