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Arquivo FolhaAgência dos Correios em Curitiba: serviços postos em chequeA Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos completa hoje 28 anos com alguns desafios a vencer: melhorar o atendimento ao usuário, agilizar a remessa de cargas, ampliar o quadro de carteiros e manter o prestígio de empresa eficiente.
No Paraná 80 agências já oferecem serviços automatizados. ‘‘O sistema diminuiu o tempo de postagem sem a necessidade de preenchimento de formulários’’, afirma o diretor-adjunto da ECT, Ilves Ribas Caldas Júnior.
No que se refere à perda de credibilidade nos serviços da ECT, Caldas Júnior garante que o problema não atingiu o Paraná. ‘‘Nós utilizamos o sistema rodoviário durante a madrugada e garantimos a eficiência.’’ Com um tráfego postal de 26,8 milhões de objetos por mês no Estado, o número de reclamações registradas durante o mês de dezembro de 96 foi de 173.
Depois da fase de projetos, planos, superação do atraso tecnológico, o Ministério das Comunicações faz uma retomada dos investimentos. Na diretriz básica está incluso o Programa de Recuperação e Ampliação do Sistema de Telecomunicações e do Sistema Postal, que prevê um total de R$ 1,9 bilhão de investimentos na modernização dos Correios, até 1999.
Até o final deste ano, metade das agências dos Correios do Paraná terá alguma forma de automação, totalizando 500 guichês automatizados. A regional investiu na compra de moto empilhadeiras para as cinco maiores cidades do Estado. Outras 17 cidades ganharam empilhadeiras manuais, permitindo aos Correios encerrar o ano de 1996 com 30% da carga em containers, o que agiliza o manuseio das cartas e encomendas nos entrepostos.
O processo de modernização inclui a contratação de mais 300 carteiros no Estado. Além disso, os Correios comemoram o início da construção de um complexo operacional com 47 mil metros quadrados, que deve ficar pronto até o final do ano que vem.

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