Uma mulher aos prantos, tremendo e gritando para que seu direito de consumidora fosse respeitado e extremamente irritada com a indiferença do atendente, que a destratou publicamente. ''Não comprem nada aqui porque aqui eles não respeitam o consumidor'', bradava a mulher, que adquiriu um televisor de 50 polegadas por R$ 2 mil, mas o aparelho apresentou defeito.

Assim como essa consumidora, outras pessoas passam por situações semelhantes diariamente. A prova está no número que reclamações que o Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Londrina) tem registrado. Só no primeiro semestre deste ano foram 4.755 pré-atendimentos. Leia mais na reportagem de Vítor Ogawa.

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