Você deixa o carro no estacionamento do supermercado, entra, faz suas compras, e na volta, a surpresa: alguém bateu no seu carro e amassou a lataria. E agora, o que fazer? De quem é a responsabilidade?
Deixar o carro em estacionamentos, sejam eles comerciais ou empresariais, além do conforto, dá ao consumidor uma série de direitos. Quem explica é o coordenador da Procuradoria de Defesa do Consumidor (Procon) em Londrina, Gérson da Silva.
Ele explica que a partir do momento em que o carro foi deixado no estacionamento de um supermercado, ou de um shopping, ou mesmo nos convencionais, cobrados por hora, a responsabilidade pelo veículo é do estabelecimento.
''E não adiantam aquelas placas que advertem que não há responsabilidade sobre qualquer dano causado ao veículo, ou objeto que foi deixado dentro do carro. A responsabilidade é de quem oferece o estacionamento'', ressalta, explicando que isto é válido independentemente se o consumidor pagou ou não para estacionar o carro.
O estabelecimento deve ressarcir o consumidor em três casos se o veículo foi roubado, se sofreu abalroamento (batida) ou se foi furtado algum objeto que estava no interior do veículo. ''Tanto é que hoje, a maioria dos estacionamentos de shoppings é cobrada, porque eles têm seguro, e há um controle rigoroso de entrada e saída'', afirma.
Mas para ter seus direitos, o consumidor precisa provar que sofreu o dano dentro do estacionamento. Nos três casos, o melhor a fazer é chamar imediatamente o responsável pelo estacionamento. No caso de furto, é importante não mexer nos sinais de arrombamento e até, se possível, fotografar o veículo. Também é importante chamar a polícia para fazer o registro da ocorrência.
''É uma medida de precaução. Se o estabelecimento se negar a ressarcir o consumidor, ele tem dados para entrar com uma ação judicial'', explica. Silva ressalta ainda que em casos de objetos de valor, como câmeras digitais, por exemplo, é importante comunicar o responsável pelo estacionamento o que está dentro do carro.
A batida também é difícil de provar, mas Silva lembra que hoje a maioria dos grandes estacionamentos tem câmeras instaladas, o que pode facilitar a comprovação de que o carro não estava amassado antes de entrar no local.
O número de reclamações no Procon sobre roubo de veículos em estacionamentos, segundo Silva, é raro, diferente das reclamações sobre roubo de toca-CDs e outros objetos.

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