Usuários do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) enfrentaram espera de mais de três horas, ontem, para serem atendidos na agência localizada na Rua Professor João Cândido (Área Central de Londrina). A demora maior foi registrada no setor de atendimento geral, que esclarece dúvidas e encaminha as pessoas para os departamentos corretos. Apenas um atendente estava disponível para atender quase 200 pessoas.
O motorista José Carlos Vieira, 52, chegou à instituição às 7 horas para dar entrada em sua aposentadoria. Às 13 horas ainda não tinha conseguido resolver o problema. ''Para fazer uma simples pergunta precisa de senha'', reclamou.
Após esperar por três horas, o aposentado José Melo de Siqueira, 60 anos, pensava em desistir da fila. ''Vim apenas para transferir documentos. Tenho compromissos e não poderei esperar'', comentou. João Crespen, 75, também aposentado, estava na fila há mais de três horas, sem almoçar. ''Não tomei meu remédio do coração'', lamentou ele, que tentaria dar entrada na aposentadoria da esposa. ''Se tudo der certo, chego em casa na hora da janta'', brincou.
A gerente regional do INSS em exercício, Maria Cristina Mello, informou que a demora no atendimento foi ocasionada pela defasagem de funcionários. ''Esta época é problemática porque os servidores que têm filhos pequenos precisam tirar férias. Estamos estudando, inclusive, sugerir que nos próximos anos sejam dadas férias coletivas no início de janeiro.'' Ela afirmou, porém, que ontem o tempo de espera na agência da João Cândido foi de uma hora a uma hora e meia.
Segundo a gerente, a defasagem de servidores é tão grande que não dá nem para fazer uma escala de férias. ''Em alguns setores são apenas duas pessoas. Quando um sai, o outro fica responsável sozinho.'' Atualmente, dos 10 servidores da agência central, três estão de férias e um de licença médica. Maria Cristina informou ainda que estão sendo requisitados mais 100 servidores para a gerência regional, que conta com 10 agências e atende 84 municípios.(Colaborou Silvana Leão)

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