Na fila do caixa eletrônico, uma desconhecida puxa assunto, contando dramas de família. Uma criança distrai a atenção de todos, com um comportamento que poderia ser diagnosticado como falta de limites. Um homem, muito solícito, se oferece para ajudar a senhora idosa a sacar dinheiro na máquina. A maioria das pessoas já deve ter presenciado cenas como estas, e é bom ficar atento: nem sempre elas refletem comportamentos desinteressados. Muitas quadrilhas de furto e clonagem de cartões atuam nos caixas eletrônicos, aproveitando-se da boa-fé de clientes desavisados.
Os especialistas recomendam atenção a tudo o que acontece em volta na hora de sacar dinheiro ou pagar contas com cartão magnético. Além da chamada abordagem indireta, que pode ser feita com as táticas já citadas, há ainda a abordagem direta, com uso de arma de fogo. Para amenizar o problema, os bancos suspenderam o funcionamento dos caixas eletrônicos no período de menor movimento, que vai das 22h às 6h.
Mesmo assim, há dicas que podem evitar ou pelo menos dificultar a ação de criminosos. A Instalarme, empresa especializada em segurança no setor bancário, recomenda, entre outras medidas, que se evite a exposição excessiva de pertences como bolsa, relógio, celular e cartão do banco. Outro cuidado é procurar retirar ou depositar dinheiro em horários de maior movimento.
O gerente comercial da empresa, Juarez Theodoro, ainda ensina que, diante da necessidade de ir ao caixa eletrônico à noite, deve-se escolher um instalado em shopping, supermercado, loja de conveniência ou comércios do gênero. Além disso, é recomendável estar sempre acompanhado.
Outras dicas são evitar a ajuda de estranhos. ''Solicite apenas o auxílio de funcionários identificados e nunca forneça sua senha'', recomenda Theodoro. Ele aconselha ainda que ao digitar a senha, o teclado seja protegido com o corpo, de forma a impedir que outras pessoas vejam. ''Jamais o cartão deve ser entregue a estranhos e, se o mesmo ficar retido, o seu bloqueio deve ser providenciado imediatamente ou o banco ser informado através do telefone próximo à máquina'', ressalta.
Em seu site, a Caixa Econômica Federal recomenda, ainda, que a rotina seja evitada. A dica é variar o trajeto e os horários de saída e chegada, principalmente para realizar operações bancárias. Documentos, dinheiro ou cheques não devem ser carregados nos bolsos da roupa ou em mochila nas costas. Jamais saia do banco com qualquer pacote nas mãos, pois chama a atenção dos golpistas.
O banco também aconselha ter sempre à mão telefones úteis como polícia, centrais de atendimento para bloqueio de cartões, corpo de bombeiros, hospitais e outros, memorizando aqueles que possam ser utilizados em caso de emergência.

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