Copom prepara a unificação dos
serviços telefônicos de emergência
Unificação através
do 190 começará em
Curitiba e será
estendida a todo o PR
Eliane Eme Sato
O Centro de Operações Policiais Militares (Copom), da Polícia Militar, deverá ser o órgão responsável pela reestruturação da linha telefônica 190, conforme a Lei Estadual 12.120, sancionada no último dia 15. A lei prevê a unificação das centrais de telefonia de emergência em três dígitos para o número 190. Na primeira fase, segundo o chefe do Copom, major Luiz Carlos Hunzicker, deverão ser unificadas apenas quatro centrais telefônicas: o 193, do Corpo de Bombeiros; o 194, do Batalhão de Policiamento de Trânsito; o 197, da Polícia Civil e o 190, da PM.
Só essas quatro centrais somam 6,7 mil atendimentos por dia. A grande dúvida é incluir no sistema os serviços 194, da Sanepar, e 196 e o 120, da Copel, que se caracterizam como atendimento comercial e não de emergência, diz Hunzicker. De início, essas centrais, que juntas atendem 8 mil pessoas por dia, ficam descartadas do sistema.
Hunzicker explica, porém, que esses serviços não estão descartados de integrar o sistema unificado. O Copom, diz, aguarda decisões da coordenação estadual para definir o programa de funcionamento do 190 e também a regulamentação da lei, que será estendida a todo o Paraná, começando por Curitiba. A cidade será a primeira do País a contar com sistema similar ao 911, dos Estados Unidos, que centraliza as chamadas emergenciais.
O número de linhas telefônicas será ampliado, o sistema funcionará 24 horas e as ligações serão gratuitas, como é hoje o 190 da PM. Os atendentes irão receber todas as ligações e distribuir cada caso aos representantes dos órgãos representados. ‘‘O cidadão não precisará ligar mais para vários órgãos como ocorre hoje’’, afirma o chefe do Copom.
Segundo ele, o dígido 190 foi escolhido por ser popular. ‘‘Ninguém tem o dever de decorar todos os números e, na dúvid,a todos acabam ligando para o 190’’, diz. A lei foi aprovada em setembro de 1997 e deve entrar em vigência em 15 de julho de 1998. ‘‘Mas não sabemos se tudo estará pronto até esta data’’, diz Hunzicker.

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