A Copel está iniciando o serviço de atendimento telefônico centralizado, com discagem direta gratuita para o Oeste e o Sudoeste do Paraná. O fone 0800-450-196 passa a atender inicialmente chamadas de emergência 24 horas por dia de municípios polarizados por Cascavel e Toledo. Posteriormente o serviço será estendido para as microrregiões de Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão e Pato Branco.
O novo número substitui o 196, que servia apenas as cidades maiores e não permitia ligações a partir de telefones públicos sem ficha ou cartão. Também substitui os números dos diversos escritórios de atendimento nas cidades. A nova estrutura do serviço absorverá as 47 mil ligações que a superintendência regional da Copel em Cascavel contabiliza mensalmente, em 105 municípios.

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