Umuarama - O comerciante Maurílio Faneco, 51 anos, de Umuarama, comprou uma garrafa de água mineral com impurezas dentro do frasco. Um dos corpos estranhos no interior da garrafa plástica, de 10 litros, aparenta ser um inseto. Ele conta que adquiriu a garrafa anteontem na distribuidora e percebeu as impurezas antes de abrir o frasco. ''A contaminação só pode ter ocorrido na indústria'', diz.
Faneco diz que reclamou com a engarrafadora, que fica no interior de São Paulo, mas afirma que a empresa deu pouca importância ao problema. ''Disseram para eu procurar o distribuidor e trocar o produto. Sequer pediram desculpas ou manifestaram preocupação em investigar uma possível falha no sistema de envase. Achei uma falta de respeito não só comigo, mas com todos os consumidores'', reclama Faneco.
Ontem, o comerciante entregou a garrafa de água lacrada ao serviço municipal de vigilância sanitária para análise. Ele diz que não pretende processar a empresa. ''Quero apenas que os serviços de saúde tomem as providências cabíveis e que outros consumidores fiquem atentos à qualidade daquilo que estão comprando.''Eu comprava água mineral para preservar a saúde da minha família. Depois desse episódio, perdi a confiança. Vou parar de comprar água mineral e adquirir um filtro'', disse.
A gerente da empresa, Cláudia Quadros, nega que a Santa Bárbara tenha menosprezado a reclamação. O cliente teria se irritado por não ter sido prontamente atendido pela gerente. ''Não pude atendê-lo naquele momento, mas anotamos o telefone e retornei mais tarde. Entretanto, ele já havia entregado o produto à vigilância sanitária. ''Agora, vamos aguardar a manifestação da vigilância sanitária.
Segundo Cláudia, os clientes sempre são orientados a procurar o distribuidor por estar mais próximo para tomar as primeiras providências. Ela garante que o controle de qualidade da empresa é rigoroso.''Independente da troca do produto, nós investigamos o problema e tomamos todas as providências para solucioná-lo, mantendo o cliente informado de tudo.''

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