Duas clientes ficaram presas ontem em um caixa eletrônico do Banco Itaú, em Londrina, durante pelo menos 40 minutos. O incidente ocorreu pouco depois do meio-dia, na Rua Piauí (Centro), ao lado do prédio da Folha de Londrina. As vítimas pretendem processar o banco pelo transtorno.
A professora Sônia Aparecida Borges, 45 anos, e sua filha, a estudante Ana Luiza Borges, 24 anos, tinham vindo de Nova Santa Bárbara (70 km ao sul de Cornélio Procópio) especialmente para uma consulta no Sistema de Assistência à Saúde (SAS), no Centro de Londrina. Sônia contou que elas pegaram uma senha no SAS e, como a fila era grande, resolveram aproveitar o tempo de espera para sacar dinheiro. Foi a primeira vez e última, garante a professora que elas utilizaram o caixa da Rua Piauí.
''Ficamos pelo menos 40 minutos trancadas. O ar condicionado parou de funcionar na metade desse tempo, ficamos sufocadas. Foi uma experiência horrível, e uma irresponsabilidade do banco que não criou nenhum dispositivo para situações como essa'', protestou Sônia. O aparelho telefônico para emergências existente dentro do caixa estava quebrado. Também não havia nenhum cartaz com número para contato. ''Eu que tive de ligar do celular para um tio meu para pedir o telefone de uma agência. E lá ninguém atendeu'', contou Ana.
Clientes e pessoas da vizinhança tentaram arrombar a porta, mas somente 40 minutos depois o contínuo Gilberto Anchieta, 18 anos, conseguiu abri-la. Funcionários da Pro-Forte, empresa que faz a segurança para o banco, só chegaram quando as clientes já haviam saído.
O estudante de Direito Douglas Luiz Soares, 45 anos, um dos vários usuários que tiveram de esperar para utilizar o caixa, incentivou as vítimas a lutarem por seus direitos. ''Já somos muito lesados pelos bancos. Você tem que reclamar, é um direito do consumidor'', asseverou. Sônia, que acabou perdendo a consulta no SAS, disse que iria tomar providências contra o banco.
A reportagem contatou a agência central do Banco Itaú em Londrina mas a gerência não se pronunciou. Na assessoria do banco em São Paulo ninguém atendeu as ligações feitas.

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