Jun­tos, o Sia­te e o Sa­mu têm dez via­tu­ras ro­dan­do por dia em Lon­dri­na. Ca­da um dos ser­vi­ços têm qua­tro am­bu­lân­cias bá­si­cas – que cir­cu­lam com au­xi­lia­res de en­fer­ma­gem e mo­to­ris­tas – e uma avan­ça­da, equi­pa­da pa­ra ca­sos ­mais gra­ves e que con­ta com a pre­sen­ça de um mé­di­co.
  Na cen­tral do Sa­mu são 154 fun­cio­ná­rios. ­Três au­xi­lia­res téc­ni­cos de re­gu­la­ção mé­di­ca são res­pon­sá­veis pe­los aten­di­men­tos das li­ga­ções e por re­pas­sar as in­for­ma­ções pa­ra ­três mé­di­cos que ­atuam por pe­río­do, que de­fi­nem co­mo se­rá o aten­di­men­to. ­Além de um rá­dio-ope­ra­dor, que des­lo­ca as am­bu­lân­cias de acor­do com as cha­ma­das. Já no ca­so do Sia­te, são ­dois au­xi­lia­res de re­gu­la­ção, um ofi­cial de aten­di­men­to e um ad­jun­to do co­man­do, ­além de um mé­di­co de plan­tão.
  No ca­so do Sia­te, os aten­di­men­tos são fei­tos pa­ra ca­sos de aci­den­tes de trân­si­to, agres­são, fa­ca­das e que­da de al­tu­ra. Já o Sa­mu aten­de os ca­sos clí­ni­cos.
  A ci­da­de tem pre­vis­ta a che­ga­da de ­duas mo­tos (co­nhe­ci­das co­mo mo­to­lân­cias) que aten­de­rão os ca­sos ur­gen­tes de for­ma ­mais rá­pi­da que as am­bu­lân­cias. As mo­tos se­rão equi­pa­das com des­fi­bri­la­do­res e aten­de­rão os ca­sos de in­far­tos e ne­ces­si­da­des ­mais ur­gen­tes na ci­da­de.
  O ge­ren­te ge­ral do Sa­mu, Car­los Ca­vi­glio­ne, ad­mi­te fa­lhas no aten­di­men­to. ‘‘Even­tual­men­te ­elas acon­te­cem no mo­men­to da tria­gem de re­gu­la­ção.’’ Com o tem­po, se­gun­do ele, os téc­ni­cos que aten­dem os cha­ma­dos se sen­tem ­mais se­gu­ros pa­ra di­re­cio­nar as am­bu­lân­cias e de­fi­nir co­mo se­rão os aten­di­men­to. ‘‘A fun­ção de­les é ano­tar os en­de­re­ços, os pon­tos de re­fe­rên­cia pa­ra che­gar­mos rá­pi­do ao lu­gar. Ca­be ex­clu­si­va­men­te ao mé­di­co de­fi­nir que ti­po de aten­di­men­to fa­zer e pa­ra on­de en­ca­mi­nhar o ­paciente’’.
  Ou­tro de­ta­lhe fun­da­men­tal pa­ra o su­ces­so no so­cor­ro é que a pes­soa que li­ga pa­ra o ser­vi­ço se man­te­nha o ­mais cal­ma pos­sí­vel pa­ra re­pas­sar as in­for­ma­ções so­bre o pa­cien­te e o mé­di­co ava­liar ­qual o me­lhor ti­po de aten­di­men­to. ‘‘De­pen­de­mos fun­da­men­tal­men­te das in­for­ma­ções re­pas­sa­das pe­lo so­li­ci­tan­te. Por ­mais que a pes­soa es­te­ja ner­vo­sa, de­ve­rá ter pa­ciên­cia na ho­ra de re­la­tar o fa­to.’’ (M.O.)

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