Prevenção é a palavra de ordem que todo cliente de banco precisa ter em mente ao utilizar cheques, cartões bancários ou fazer transações financeiras pela Internet. Só assim, alerta o Procon de Londrina, o consumidor consegue evitar dores de cabeça que podem perdurar por um longo tempo.
O coordenador do Procon em Londrina, Gerson da Silva, diz que nem todo mundo trata, por exemplo, uma folha de cheque como documento. E é justamente por isso que podem acontecer com maior facilidade problemas como adulterações e clonagens. Em relação aos acessos de conta bancária via Internet, a principal dica de segurança é nunca, mas nunca mesmo, acessá-la em outro computador que não seja o seu particular.
Abaixo, Silva aborda algumas situações e qual o procedimento que deve ser adotado em caso de problemas. Quem quiser entrar em contato com o Procon-Londrina para tirar outras dúvidas, pode ligar para o número 151.
CHEQUE FURTADO/ROUBADO/PERDIDO
A primeira coisa a fazer é registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima. Em seguida, repasse ao banco a numeração das folhas perdidas. Caso você descubra o problema somente após o pagamento de algum cheque, a instituição financeira fica obrigada a ressarcir o dano causado quando, por exemplo, a assinatura do cheque não confere com a do titular da conta. Caso o cheque tenha sido passado em algum estabelecimento comercial, este também deve ser avisado. Você não deve arcar com os prejuízos pois não realizou o consumo nem seu nome pode ser incluído no cadastro de inadimplentes. Nunca deixe seu talão em local de fácil acesso. Se o cheque foi roubado da loja em que você efetuou a compra, o comerciante deve informá-lo em tempo hábil para que o documento seja sustado.
CHEQUES CLONADOS/ADULTERADOS
As chamadas máquinas de telecheque podem facilmente descobrir o golpe. Se a consulta não for feita no ato da emissão, quem assume os riscos é quem recebeu o cheque. O Procon orienta que ao receber talões via Correios é importante fazer a conferência no ato da entrega. Nunca faça o cheque ao portador: é importante sempre nomear a quem está sendo feito o pagamento e cruzar o cheque. Nunca deixe espaços em branco na folha, principalmente onde são colocados os valores do documento. Se o cheque for usado para pagamento de contas, duplicatas, títulos, entre outros, é interessante fazer a discriminação também no verso. Ao descobrir a adulteração, registre imediatamente a ocorrência na delegacia mais próxima e informe o banco. É fundamental conferir no extrato se os cheques emitidos caíram na conta. Se essa demora ultrapassar os 15 dias, é aconselhável consultar quem recebeu o cheque para procurar saber os motivos pelos quais o cheque não foi apresentado.
CHEQUES PRÉ-DATADOS
O Procon explica que o cheque pré-datado é também uma forma de contrato entre quem compra e quem vende. Se a parte que recebeu o documento apresentá-lo antes da data acordada poderá ser acionada já que, em tese, quebrou o contrato firmado. Segundo o Procon, essa prática é mais comum entre prestadores de serviço. A orientação é escrever a data sempre à caneta.
CARTÃO FURTADO/ROUBADO/PERDIDO
Se o cartão não foi requisitado por escrito, quebre-o no ato do recebimento que, normalmente, acontece via Correios. Caso tenha perdido o cartão, faça o bloqueio imediato junto ao banco. Em relação a cartões de crédito, faça o mesmo junto à operadora. Em seguida, registra a ocorrência na Polícia. Caso o cartão venha a ser usado por outros que não o titular da conta, quem assume o risco é o comerciante, já que teria que ter conferido se a assinatura do cartão batia com a do documento de identidade. E uma das dicas mais importantes: nunca forneça sua senha pessoal a ninguém, principalmente via telefone.
MOVIMENTAÇÃO BANCÁRIA VIA INTERNET
Jamais use computadores de ''cyber cafés'' para acessar contas bancárias. Ainda que existam sistemas de segurança, as máquinas não oferecem garantias absolutas de sigilo de senhas. Também não deve ser usado para este fim computadores do trabalho. Utilize apenas seu computador pessoal para realizar movimentações bancárias. Ao acessar sua conta em caixas eletrônicos fique sempre atento ao redor. Ao fazer compras pela Internet, opte por domínios nacionais (.com.br), porque o rastreamento é mais fácil, e sempre que possível opte em fazer o pagamento por boleto bancário em vez do cartão de crédito por exemplo.

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