Quem faz ligações telefônicas para aparelhos celulares paranaenses pode estar pagando uma conta maior do que deveria. Pelo menos é o que aconteceu em Curitiba com Hélio Irani da Motta e Marilene Puppi, que perceberam em suas contas telefônicas cobranças duplas e triplas de uma mesma ligação. Juntos, eles pagaram R$ 50,70 a mais à Telepar, nos últimos três meses. Levando-se em consideração que a maioria dos proprietários de linhas telefônicas não costuma analisar cada ligação cobrada, o problema pode estar ocorrendo em maior número. Em todo o Paraná, existem 250 mil celulares.
A reportagem da Folha procurou a Telepar para saber a causa do problema. Depois de três dias de contatos, a única informação prestada é que os técnicos precisariam de um prazo maior para fazer o levantamento.
Hélio da Motta percebeu casualmente o erro na conta telefônica de maio. O que lhe chamou a atenção foi a cobrança de duas ligações com duração de dezessete minutos e meio cada, feitas para um mesmo número de celular. O problema é que, apesar da duração, a segunda ligação teria sido feita um minuto e 59 segundos depois da primeira. Neste mesmo mês, a conta de Motta trouxe 25 ligações com cobranças duplas e uma cobrada três vezes, somando ao todo R$ 17,63.
Curioso, Motta fez uma análise da conta anterior e percebeu que o mesmo problema. Em abril, a Telepar havia cobrado duas vezes por nove ligações. Indignado, ele entrou em contato com a estatal, que lhe deu um crédito no valor das ligações. ‘‘Mas mesmo com o alerta o erro voltou a acontecer na conta de junho’’, afirma. Nesta última cobrança foram encontradas vinte ligações cobradas duplamente e outra três vezes.
Marilene Puppi também percebeu o problema em abril, quando a conta trouxe a cobrança dupla de duas ligações feitas para celular. Uma delas teve duração de dez minutos e 36 segundos, só que foi cobrada novamente porque a Telepar registrou nova ligação para o mesmo número, apenas dois minutos e 50 segundos depois. O erro lhe custou R$ 13,30 a mais e ela preferiu não reclamar. ‘‘Em casos de reclamação, temos de provar que a ligação não foi feita, o que acaba dando muito trabalho’’, diz.

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