Londrina - Nos casos mais graves, com base nas necessidades do indivíduo, o usuário que procura o Ligue 132 é convidado a participar de acompanhamento telefônico personalizado. Havendo anuência do interessado (usuário ou familiar), são agendadas datas para atendimentos, denominadas "datas de seguimento".
Os intervalos das consultas são diferentes para cada público. Para usuários, o primeiro atendimento ocorre 24 horas após suspender o consumo. Os próximos contatos acontecem após três dias e uma semana e depois haverá revisão. Na sequência, o atendimento será realizado após um, dois, três e seis meses. Quanto aos familiares, os atendimentos não são na mesma intensidade.
"Os atendentes são consultores e supervisores. Os consultores são universitários da área de saúde capacitados para exercer essa função. O treinamento de um consultor chega a durar até dois meses. Os consultores só são liberados para o atendimento após avaliação técnica e psicológica. E os supervisores são profissionais graduados da área da saúde que cursam mestrado ou doutorado em dependência química", explicou a coordenadora do serviço, Maristela Ferigolo. (V.O.)

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