O 1º Tabelionato de Protestos de Títulos de Londrina, localizado no início da Avenida Paraná (centro), que foi alvo de reportagem da Folha no mês passado por causar constrangimento aos usuários devido à estrutura de atendimento, fez modificações nas instalações. O cartório voltou a adotar o antigo sistema funcional, que está sendo aprovado pelos clientes.
Sob a alegação de que precisa se proteger de assaltos, o cartório vinha mantendo um sistema de atendimento no qual os usuários tinham que se comunicar com os atendentes através de guichês com um pequeno visor. Os clientes reclamavam que muitas vezes precisavam gritar para serem ouvidos e não tinham privacidade no atendimento. O cartório atende cerca de 150 pessoas por dia.
Agora, o sistema de atendimento conta com um grande balcão. Somente os clientes que precisam efetuar pagamentos são recolhidos numa sala. ‘‘A nossa preocupação é com a segurança dos clientes, já que fomos vítimas de assaltos’’, explicou a auxiliar de cartório Noemi Maria Bellaver.
A comerciária Thaíse Crude esteve ontem à tarde no cartório e disse que a nova estrutura de atendimento deixa os clientes mais à vontade. ‘‘Eu não esperava que a mudança fosse tão rápida. Agora as pessoas não vão mais ficar constrangidas durante o atendimento’’.
O empresário Arildo Remor disse que antes o aspecto do cartório ‘‘dava a impressão de uma cadeia’’. Ele ressaltou que uma das suas funcionárias sempre reclamava da estrutura de atendimento quando ia até o local. ‘‘Ela sempre dizia que o cartório tinha uma estrutura ruim, que constrangia e intimidava as pessoas. Agora está bem melhor’’, comentou.

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