O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) lançou ontem, em Curitiba, uma cartilha sobre direitos e deveres da população em relação aos serviços recém-privatizados. Sindicatos, órgãos públicos e associações de moradores irão distribuir, em todo o Estado, 10 mil exemplares da publicação. O lançamento da cartilha ‘‘Seo Jair em: o que está acontecendo com os serviços públicos’’ foi feito ontem à tarde na Universidade Federal do Paraná (UFPR).
‘‘As pessoas não foram preparadas para a privatização. Elas nem sempre sabem como se defender quando se sentem prejudicadas pelos serviços’’, disse o consultor técnico do Idec no Paraná, Sezifredo Paulo Paz. Segundo ele, o consumidor está pagando mais e sofrendo com a falta de qualidade dos serviços que antes eram públicos. ‘‘O governo não fiscaliza essas empresas. Então é papel do consumidor cobrar isso do Estado.’’ O Procon de Curitiba divulgou que a Telepar é umas das empresas mais denunciadas no setor de atendimento ao público desde que foi privatizada.
A cartilha explica o conceito de privatização, o que fazer em caso de queda de energia elétrica e como lidar com as ofertas nos setores em que não existia concorrência. Os leitores conhecerão um modelo de carta que pode ser enviada para qualquer concessionária caso precise fazer uma reclamação.
Também são fornecidos telefones do Procon em todo o País, concessionárias de água, luz e telefonia, além de agências reguladoras responsáveis por cada setor. A distribuição da cartilha será feita em outras dez cidades.

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