Inúmeras pessoas Brasil afora que utilizam os Correios para enviar correspondências a familiares e amigos. Apesar de ser uma das empresas em que os brasileiros mais confiam, o oficial de cartório de Cruzeiro do Oeste (Noroeste), Dorlei Gomes, não teve uma boa experiência. Ele postou duas cartas de sua cidade de origem à Ponta Grossa (Campos Gerais).''Coloquei todos os dados e enviei no dia 22 de novembro do ano passado. Porém, no dia 14 deste mês, sete meses depois, as cartas estavam em minha caixa postal com carimbo de devolução, pois o número da casa estava errado'', conta.
Como não sabia do problema, Gomes não se deu 'conta' de que a correspondência havia sumido. ''Pensei que a carta tivesse chegado. Era apenas um livro, mas e se fosse uma informação ou um documento importante?'' De acordo com ele, atrasos de entrega em sua cidade são comuns. ''Mas a carta simplesmente sumir e aparecer muito tempo depois é inaceitável. O número que coloquei não era tão diferente do correto e não havia mais nenhuma casa naquela rua.''
A assessoria de impresa dos Correios informou que apenas as cartas registradas podem ser rastreadas, por meio do número impresso no comprovante. Mas, para isso, o valor de uma carta simples (de até 20 gramas) que é de R$ 1,05, sobe para R$ 3,75 para uma registrada. A assessoria comunica ainda que o prazo de entrega dentro do estado é de dois dias úteis depois da postagem, salvo em situações em que aconteçam problemas de transporte e informações incorretas.
No caso específico do oficial, os Correios disse que os dados do remetente estavam incompletos, por isso, a demora na localização. Quem tiver problemas com cartas simples, a assessoria explica que é preciso se dirigir pessoalmente a algum posto ou acessar ao site da empresa. Dessa forma, poderá haver uma apuração do que houve com a correspondência, mas não há garantia de que o problema seja resolvido.

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