Um projeto da vereadora Aparecida Fabiana Correia (Bia), do PT, aprovado pela Câmara de Maringá, quer limitar em no máximo 30 minutos o tempo de espera do cliente em qualquer agência bancária da cidade. Pesquisa do Sindicato dos Bancários de Maringá indica que cada cliente demora em média 40 minutos para ser atendido. O projeto, segundo Bia, exige que os bancos tenham estrutura suficiente para atender ‘‘dentro de um tempo razoável’’, entre 20 e 30 minutos.
Os bancos que não cumprirem a lei, se for sancionada pelo Executivo, serão multados e podem ter o alvará de licença suspenso. As multas vão em média de R$ 200 a R$ 400. Bia diz que os bancários também são prejudicados porque fazem horas extras que não são pagas, conforme alega o sindicato da categoria.
Ele acha que o projeto dificilmente passará pelo Executivo, e pode sofrer contestação dos bancos na Justiça. ‘‘Em outras cidades onde leis semelhantes foram aprovadas, os bancos conseguiram liminar contra alegando que o Banco Central que regulamenta o setor’’, lembra Barbizan. A seccional da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) também se mobiliza contra as filas. O presidente da entidade, Lelis Vieira, disse que já acionou a Promotoria Especial de Defesa do Consumidor. ‘‘Os bancos têm um lucro muito grande e devem respeitar os usuários’’, diz.

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