Especial para a Folha
Usuários de serviços dos despachantes estão passando a resolver pessoalmente seus problemas no Detran. O alto custo destes serviços e a melhoria do atendimento no Detran são os principais fatores que causaram esta mudança de comportamento. Isso deve ser reforçado a partir do sancionamento da lei que regulamenta a atividade dos despachantes no Paraná, limitando o número de profissionais em relação à frota do Estado.
O governador Jaime Lerner vai sancionar a lei no próximo dia 21. Além das relações entre despachantes e o Departamento de Trânsito do Paraná - Detran, a lei deverá aumentar de mil para 2 mil o número de carros cadastrados para cada despachante autorizado. Segundo o diretor de Operações do Departamento Estadual de Trânsito, Elizeu João da Silva, ‘‘quanto mais o Detran melhora, pior para os despachantes’’.
A presidente do Sindicato dos Despachantes do Estado do Paraná, Ruth Glovaski de Freitas, confirma a queda na procura pelos serviços, mas não a atribui especificamente à melhoria no atendimento do Detran e discorda das vantagens de evitar o despachante. ‘‘Como eles encaminham uma grande quantidade de documentos ao Detran, são atendidos mais rapidamente’’.
O diretor de Operações do Detran enfatiza que ‘‘a informatização dos sistemas e o racionamento no fluxo de documentos fez com que os serviços ficassem mais rápidos, causando uma redução na procura pelos despachantes’’. Silva acredita que o que regulará os preços é a oferta e a procura, e principalmente a qualidade dos serviços prestados’’, garante.
Através da Internet, o público tem acesso a informações sobre a sua situação em relação a multas, consultas de cadastro e IPVA. Pelo telefone, pode-se obter informações sobre os documentos necessários para o atendimento.
O mecânico Júlio Cézar Castro Alves, de 27 anos, diz que ‘‘antigamente esperava-se muito tempo nas filas, mas atualmente o atendimento está muito mais rápido’’. A administradora de empresas Mara Lúcia Castanho, 33 anos, diz que nunca recorreu aos serviços de um despachante, e atribui isso ao custo do serviço. ‘‘Basta saber buscar as informações e você consegue ser bem atendido’’.
Tem gente que prefere enfrentar a fila para economizar. ‘‘Para fazer a segunda via dos documentos do meu carro, eu estou pagando R$ 40,00 diretamente ao Detran. Se fosse recorrer a um despachante, o mesmo serviço custaria R$ 130,00’’, afirma Gilberto Mendes de Carvalho, marceneiro de 34 anos. Além do preço, algumas pessoas desconfiam da idoneidade do serviço. ‘‘Nem todos os despachantes são honestos, alguns cobram taxas a mais pelos serviços’’, diz Hilton Cruz, 52 anos, lavrador, antigo usuário de serviços de despachantes.Mauro FrassonPessoalmente‘‘Alguns despachantes cobram taxas a mais pelos serviços’’, diz o lavrador Hilton CruzAgilidade no atendimento e preços dos despachantes são principais causas
Fazer a segunda via de
um documento custa
R$ 40,00 no Detran e
R$ 130,00 no despachante

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