O procurador-geral da República em Londrina, João Akira Omoto, visitou ontem de manhã a agência regional do Instituto Nacional de Seguridade Nacional (INSS) para averiguar a qualidade do atendimento. No início do mês, a Folha reportou a situação de muitos usuários londrineneses que passam horas em filas para receberem atendimento ou chegam a esperar meses, quando o atendimento é agendado.
Segundo Akira, durante a visita não foi presenciada a formação de filas e todos os usuários foram atendidos de forma rápida, com exceção de três casos que tiveram tempo máximo de até duas horas, conforme comprovação eletrônica do sistema de senhas. O procurador-geral também verificou a defasagem de funcionários e assistentes sociais, e como medida prática, Akira solicitou o envio semanal de comprovantes eletrônicos sobre o tempo médio de espera e de atendimento no INSS durante o mês de julho. ‘‘É necessário fazer uma avaliação mais abrangente para verificar melhor os pontos críticos’’, afirmou.

mockup