A Sercomtel resolveu devolver à Ericsson um software (programa de computador) de R$ 2 milhões, instalado no ano passado com a finalidade de otimizar a estrutura e os recursos de sua central de telefonia fixa. A decisão foi tomada depois que o equipamento, de última geração e pioneiro no Brasil, provocou várias falhas, causando paralisação no sistema ou congestionamento.
Uma das panes, em julho, deixou 80 mil usuários impossibilitados de fazer uma ligação local ou interurbana. O último problema aconteceu ontem, pela manhã. Dessa vez, não houve paralisação, mas um congestionamento - alegou o presidente da Sercomtel, Francisco Roberto Pereira. Muitos clientes da companhia tiveram dificuldade para fazer um telefonema interurbano.

Francisco Roberto disse que a falha de ontem foi provocada pela retirada do equipamento. O programa deve ser totalmente desativado até a próxima segunda-feira e, para isso, técnicos da Sercomtel trabalharão durante o feriado de hoje e também no final de semana. Ele tranquiliza os usuários dizendo que o risco de novas falhas diminui à medida que o software vai sendo tirado da central.

O presidente da Sercomtel afirmou que o programa foi comprado pela direção anterior da companhia e que o pagamento não chegou a ser feito à Ericsson. ''Nós suspendemos o pagamento'', disse. Francisco Roberto comentou que no dia 23 de novembro estará em São Paulo para acertar com o presidente da multinacional os detalhes da devolução do equipamento.

Ele explicou que se trata de um programa pioneiro no País, adotado apenas pela Sercomtel. ''Essa tecnologia deve entrar em funcionamento no Brasil dentro de três ou quatro anos'', comentou. Na opinião dele, seria esse o prazo para que a Sercomtel aproveitasse 100% do programa. Segundo Francisco Roberto, a retirada do software não significará queda na qualidade do serviço. A central telefônica voltará ao mesmo funcionamento de antes da sua instalação.

Francisco Roberto não soube dizer quantos usuários foram afetados pelo problema ocorrido ontem. Ele explicou que a falha aconteceu nas centrais RP1 e RP4, responsáveis pelo encaminhamento de chamadas de longa distância. À tarde, o congestionamento já havia sido solucionado, garantiu o presidente. A Sercomtel tem 150 mil clientes na telefonia fixa e cerca de 58 mil na celular.

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