Agilidade para conseguir vencer a Internet
Gerente da Porto, a primeira livraria de Curitiba e que possui filiais nos três Estados do Sul do país, Luiz Carlos Maciel, atua no mercado de livros há 19 anos. Ele discorda que o londrinense lê pouco.''Trabalhei em Londrina quando a Saraiva inagurou uma loja, em 1990, e conheço pessoas que compram comigo desde aquela época. Temos um volume de vendas grande, comparado com outras lojas do país'', ilustra Maciel.
Volume de vendas em que os lançamentos - inclusive os que surfam na onda do cinema e da TV - representam 30% dos títulos vendidos em termos de faturamento. A Porto tem 50 mil títulos à venda na loja e 200 mil à disposição em catálogo.
Sobre manter ou não estoques, Maciel afirma:''O grande problema é que as livrarias precisam ter agilidade para atender os clientes. Caso não haja um livro, a loja precisa garantir que em três dias o cliente terá o livro na mão, convencendo-o que não compensa pedir pela internet.
Ao lado de 'pão quente' nas livrarias, como o livro ''Administração de Marketing, de Philip Kotlher, a Porto mantém coleções de clássicos disponíveis no mercado.''Porém, com alguns cursos universitários, enfrentamos a questão da atualização. No Direito, por exemplo, mudou a lei de falência, e no começo do ano faltaram livros. A comunicação dos professores com a livraria é fundamental'', lembra Maciel.





