Beneficiários da Previdência Social que, depois de décadas de trabalho e contribuição, desejam requerer a tão sonhada aposentadoria nas duas agências em Londrina estão tendo que agendar o pedido para abril, e, ainda assim, dependendo da disponibilidade de horários. Isso porque há uma determinação impedindo que se façam agendamentos posteriores a seis meses. Ou seja, para marcar para maio do ano que vem, só a partir de novembro.
''Estamos conseguindo agendar, mas é preciso ficar o dia inteiro para encontrar uma vaga no sistema'', conta o advogado previdenciário André Benedetti, cujo escritório marca, em média, 70 agendamentos por semana via inernet. Benedetti reconhece que, por sorte, conseguiu esta semana uma vaga para novembro, mas também outra para 30 de abril, e alerta que esse sistema pode prejudicar o beneficiário que já tem direito a se aposentar.
Isso porque, concedido o benefício, a pessoa recebe a aposentadoria a partir da data em que contatou a Previdência (via telefone, internet ou pessoalmente). ''Se nós passamos uma semana sem conseguir dar entrada, será uma semana a menos que a pessoa vai receber, sendo que ela já tinha o direito'', lembra o advogado, avisando que, caso passe vários dias sem conseguir agendar, vai ter que ''tomar providências para garantir esse direito''.
Para tentar diminuir essa espera, os funcionários da Previdência Social vêm fazendo horas-extras para adiantar os trabalhos internos e aumentar o contingente de atendimento, além de telefonar para os usuários para confirmar presença e procurar outras alternativas. ''Assim que conseguimos liberar alguma vaga, nós entramos em contato com o beneficiário para adiantar a data'', explica Altamir Cardoso, gerente executivo do INSS Londrina, alertando, porém, que nem sempre isso dá certo. ''Muitos não conseguiram todos os documentos necessários. E há ainda os advogados que não aceitam porque podem ganhar mais honorários com a demora'', afirma, ressaltando que quem não aceita adiantar a data tem o atendimento cancelado.
Outro problema apontado por Cardoso é o alto número de pessoas que, por motivos diversos, não comparecem no horário marcado. Segundo o diretor, o número corresponde a 30% do total. ''Há quem marque mais de uma vez. Tem advogado que faz vários agendamentos para a mesma pessoa, para guardar vaga para prováveis novos clientes. Por isso, estamos estudando vincular o agendamento ao CPF'', complementa.
O sistema de agendamento foi implementado no ano passado, e acabou com as longas filas na porta das agências desde a madrugada. A mudança resolveu o problema das filas e conseguiu atender as pessoas em uma ordem mais justa, eliminando o critério de quem acorda mais cedo. Porém, a falta de funcionários para atender a toda a demanda ainda não foi resolvida. ''Já está autorizado um concurso público para a contratação de 1.600 assistentes sociais, e 8.300 vagas para novos servidores, para serem contratados nos próximos quatro anos'', adiantou Cardoso, projetando que pretende, já no próximo ano, reduzir a espera para no máximo 60 dias.
Apesar da demora atual, o fato de o valor recebido ser retroativo à data em que foi realizado o agendamento faz com que muitos beneficiários não reclamem de ter que esperar. A empregada doméstica Isaura Maria Mendes, por exemplo, sequer sabia informar quando foi agendado o seu atendimento. ''Não sei quando é que marcaram, foi meu patrão que ligou'', revelou, acrescentando que a demora, para ela, não tinha problema nenhum. ''Por enquanto não quero aposentar, acho que se eu ficar em casa é que vou ficar mais doente'', confessou.
Prevenido, Laércio Caetano Lopes procurou uma agência ontem, mas pretende se aposentar só no ano que vem. ''Vim hoje saber como é que faz para aposentar, e disseram que é para marcar pela internet, e que agora não tem vaga. Mas eu não tenho muita pressa, não me importo que demore'', contou. Uma servidora garantiu que, caso a pessoa apareça com toda a documentação correta, o benefício sai no mesmo dia.

mockup